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雇主主动给保姆涨工资？这事听起来不可思议，但却真实地发生在今年的无锡家政服务市场上。临近年终，无锡家政市场也开始提前预热，记者昨日采访发现，为了“抢”到人，不少雇主主动提高用工价格“激励”保姆到自家来，有些雇主的出价甚至要比家政服务协会的指导价翻了一番。
“虽然这样的客户比例还不高，只有10%左右，但已经产生了一些负面影响，比如无疑推高了行情价格，让很多人觉得保姆请不起。”有钱雇主的这种做法让家政公司开始担忧，“如果都这样做，那家政行业的价格势必会被快速助推上升。那协会公布的指导价今后还能指导谁？”
现象：500张单子200张不能满足
虽说家政人员的工资每年都会有所浮动，但今年的上涨幅度则更加明显。“以每周5天，每天工作8小时的保姆价格为例，往年的价格在1500元左右，今年达到了1800元至2000元。如果周末没有休息，价格更要涨到2500元。”巾帼苑家政服务公司的负责人介绍说。“钟点工的价格同样也在上涨，每周5天，每天工作2小时的钟点工，往年的价格在550元到600元左右，今年则是700元到750元。”此外，零工的价格也涨至每小时20元至25元，清洗油烟机每只60元到80元。
服务价格的大幅度上升让市场需求受到了一定的抑制。“以前一个月能接单700张左右，但现在只有500多张。”该公司负责人张女士说，“这样的价格，肯定会让一些人望而却步。”
客户在减少，而从业人员的数量也在减少，相形之下，家政市场依然是供不应求。昨天中午，虽然还是吃饭时间，但张女士店里的电话却一直响个不停。“有的客户一天要打几个电话来催，但是因为人手不够，根本就排不过来，”张女士一脸无奈地说，“服务人员的缺口大约在20%左右。”
根据无锡家政服务行业协会的初步统计，目前锡城正规的家政服务公司约有400家，从业人员2万多人。“这远远不能满足整个市场的需求。”行业协会负责人估计，从业人员要达到5万，无锡家政市场才能基本实现供需平衡。
怪事：雇主加价1倍“抢”保姆
人手少，保姆难请，于是不少雇主选择主动抬高价格。
“以前雇主都是要压价的，现在反而自己主动提出要加价。”记者在市区采访时，不少家政公司的工作人员都提到了雇主加价“抢”保姆的问题。“他们认为，只要价高就不怕请不来人。”巾帼苑家政服务公司的张女士告诉记者，月初有位客户到公司要请一个每天工作2小时的钟点工，条件是“能够立刻上岗”，其他都不是问题。公司给出的指导价是每月800元，但雇主在等了几天之后，主动把价格提到了1200元，随后又提到了1500元。几乎是指导价的一倍！“因为客户实在等不及了。”
同样的现象在其他一些家政公司也不时出现。采访中记者了解到，为了尽快“抢”到一名好的保姆，大约有10%的雇主会选择主动加价。“要么是手头比较宽裕的，要么是家中有老人不能等的。”当然，这些主动加价的雇主一般都有较高的要求：保姆要有经验，年纪不能太轻也不能太老，“三证”要齐全（身份证、健康证、培训证）等等。
探因：没有社保，从业人员多流失
说起从业人员减少的原因，市家庭服务业协会的负责人表示很复杂，“我市的家政服务人员大多是来自安徽、河南、苏北等地，近几年由于当地经济和社会的发展，许多人选择在家门口的企业打工，或者回到家乡从事家政服务行业。”
另一个重要原因是，不少家政公司采用“非员工制”的用工方式。因为无法给从业人员缴纳社保，这种用工方式让许多人，尤其是本地市民很难下决心进入这一行。虽然目前无锡本地人在家政服务人员中的比例已接近50%，但外地人仍然是主力。而我市的相关扶持政策也只针对本地人，这就使得外地从业人员很难变身为“员工制”员工。
如果单靠家政公司的力量来全面推广“员工制”，那么家政公司将不堪重负。“工资再加上社保金，每个‘员工制’员工的用人成本至少在2500元以上，公司为其支付的社保金都是从其他费用中省出来的，”不少家政公司的负责人皆表示，“如果全部实行‘员工制’，公司将无法承受。”
尴尬：本想指导市场，反被市场指导
据了解，2006年，无锡市家政服务行业协会下发了《关于家政服务收费指导价格的通知》，在全行业开始推行指导价收费。“当时的目的是为了推进行业的规范化，也是为了维护家政服务员的合法权益，防止雇主恶意压价。”协会负责人告诉记者，指导价的制定参考了当时的无锡市最低工资标准和其他一些因素。
5年来，指导价进行了几度调整。“但现在的调整频率远高于以前。以往是2年调整1次，现在半年就要调整1次。”该负责人说。雇主因急于要人而主动提价的行为抬高了市场的价格预期。“干同样的活，本来每个月拿2000元，现在有人出2500元，那就会有人心理不平衡。”该负责人说，这种声音如果传来传去，市场价格就被整体抬了上去，“指导价就真的只能作为指导、作为参考了。”
原本是为了规范市场的指导价，现在反要被市场行情来“指导”。“有钱人推高价格，普通人就感觉请不起了。”面对这种情况，协会负责人不无担心地说：“如果都这样做，那家政行业的价格势必会被快速助推上升。那协会公布的指导价今后还能指导谁？如果都通过涨价来解决眼前的用工难，那这个行业势必会变成只为有钱人服务。这跟家政行业服务大众的初衷是背道而驰的，不利于行业的长远发展。”
建议：不能任由雇主加价说了算
在采访中有不少家政公司的负责人向记者诉苦：2000多元的纯收入，在江苏甚至长三角地区都不算低，但还是留不住人。不少公司也曾想从外地公司引进一些救急，但成效不大，“人家也缺，谁肯放人？”业内人士指出，随着一大批80后父母的出现及家庭养老需求的增加，市场对保姆的需求量还会继续上升，家政服务人员供需失衡的状况在短时间内很难得到解决。“雇主加价‘抢’保姆，只是体现一个方面的矛盾。”业内人士表示，家政供需方面失衡得不到解决，还会引发其他方面的矛盾，如果过多任由雇主加价来诱导用人，不利于行业发展，公司及行业主管部门都要出面进行干预，不能任由用工双方私底下说了算。
至于如何化解这对矛盾，业内人士表示，需要雇主和保姆这两个群体共同努力。用户在选择保姆时需要转变观念，眼光不能只盯着本地人，好的外地保姆也能提供优质的服务。另一方面，本地人也要积极转变就业观念，尤其在当前金融危机的形势下，现在住家保姆的月收入都在1500元到2000元左右，比有些企业还要高。业内人士呼吁政府部门能够给予家政行业更多的优惠和扶持政策，开设针对家政服务人员的培训班，提高从业人员的技能水平，并出台弹性就业政策，鼓励本市失业人员和低保人员在“两节”期间从事家政服务。同时，如果家政公司能够和中专、职校建立校企合作关系，培养职业保姆，也将在一定程度上缓解“保姆荒”的问题。商报记者/邵旭根赵怀志
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