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据山东省家庭服务业协会秘书长张天南介绍，目前的家政服务包括保洁、家务、育婴、母婴生活护理、居家养老、配餐、病人陪护等等，随着家庭服务的社会化，以及老龄化社会的到来，家政市场的需求会越来越大，很多消费者找不到合适的家政人员。
对此，一名家政公司的负责人表示深有同感，“十年前，十个生孩子的家庭只有一户请月嫂，现在得有超过一半的家庭使用月嫂。市场需求成倍地增加，但从业人员明显增长缓慢，供应不上。”
市中区热心大嫂服务中心副主任李红认为，市场上的月嫂之所以缺口这么大，其中一个重要原因是最早的一批月嫂年纪越来越大，面临离开，而很多年轻人对家政行业又不待见，部分外来打工人员想干又干不了，所以使得月嫂的来源越来越少。
阳光大姐服务有限责任公司副总经理高玉芝表示，目前月嫂的等级呈金字塔状，以他们公司为例，3000余名星级月嫂，首席金牌月嫂一共才300人左右。首席金牌月嫂拥有高级家政服务员、高级育婴师、高级营养配餐师三证，有的甚至还拥有高级按摩师证，备受雇主青睐。“雇主的要求也越来越高，但有这些证书的月嫂毕竟是少数，根本跟不上需求的激增。”
“造成这种情况的原因，既有传统观念的影响，也有技能方面的因素。”高玉芝说，至今社会上仍有不少人认为家政服务是伺候人的活，宁愿在家里闲着，也不屑干。“走进家政行业，已经是下定了很大的决心，但半途退出的也有不少。”高玉芝说，有一些人宁愿去商场、超市打扫卫生，挣1000元，也不愿意进家服务挣2000元。
对此，在济南某家政公司负责月嫂管理工作的王霞表示深有体会。“曾经有一名月嫂因为雇主家里人都在吃西瓜，没有让她吃，就哭着跑回来了。”王霞说，这名月嫂并不是在乎这块西瓜，她认为自己没受到尊重。
不过，在张天南看来，除了传统观念影响，家政服务业从业人员少还与其他多方面因素有关，例如社会保障不完善、社会对家政服务人员认知度低、工资水平较低等等.
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