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东北网齐齐哈尔10月19日讯 随着家庭小型化和人口老龄化趋势的加剧，家政市场日益红火，保姆、月嫂、钟点工……越来越多的家政服务人员走进寻常百姓家中。家政服务人员在为广大市民的生活带来便利的同时，从业人员的资质如何？一些不符合规定的乱象是否存在？家政行业这一朝阳产业在发展中又遇到了哪些问题？记者对此进行了采访。
市场需求量大可心保姆难寻
市民杨女士还有一个月就要生宝宝了，这几天，她却一直生活在焦虑之中。杨女士告诉记者，两个月前，她就开始预订一位金牌月嫂，可眼看就快到预产期了，月嫂还没订到。
北京特可欣月嫂公司齐分公司一位员工告诉记者，随着人们生活水平的提高和科学育儿观念的增强，我市的月嫂非常紧俏，供不应求。目前，该公司很多金牌月嫂的工作都已经预订到了2012年的3至4月份，很多市民都是冲着金牌月嫂而来。
金牌月嫂难请，可心的保姆也不好找。市民刘先生告诉记者，去年，他家里雇了一个保姆，钱包被保姆偷走后，他找到家政公司讨说法却得不到解决。“有良好的职业素养，能做出可口的饭菜，能给病人测血压，为老年人制订饮食计划……如果能雇到一名这样的保姆，即使多掏些钱我们也愿意。”刘先生感叹，现在雇可心的保姆真难。
记者在采访中了解到，很多雇主反映一些家政服务人员工作不认真、责任心不强、缺乏经验、在干活时弄坏家中的物品、流动性大等问题。“请不到家政人员心里急，请到了闹心，请个好的家政人员比相亲都难。”这是很多长期雇佣家政服务人员的雇主们的心声。缺乏规范管理安全隐患凸显
家政行业被喻为朝阳产业，在普遍被人们看好的同时，刚刚起步的家政行业还存在着诸多问题。记者在我市多家家政公司和中介机构了解到，相当一部分的中介机构或家政公司没有挂牌，仅有一张桌子、一部电话就开展家政中介工作；而且对前来找工作的家政人员没有持证上岗要求，也不需要与用户签订任何书面合同。除此之外，还有一些单枪匹马的家政服务人员纷纷将自己的电话号码写在居民楼道里，等着生意上门。
今年国庆节期间，家住龙沙区滨湖小区的齐女士在居民楼道里看到了很多家政公司张贴的广告，于是她给一家家政公司打电话，希望该公司能派个小时工到她家打扫卫生，对方称可以立即派家政工到她家打扫。当齐女士问这位工作人员签不签合同的时候，对方说从来不签合同，家政工是有着多年家政经验的老工人，干活很利索。齐女士又咨询能否带来正规的发票，对方称从来没有顾客索要发票，因为都是百元左右的一次性消费，所以用不着开发票。齐女士对此质疑，家政服务一旦出现问题，雇主手里没有任何的证据，怎么向有关部门投诉呢？记者在采访中了解到，齐女士遇到的问题很有代表性，目前，家政服务市场缺乏规范管理，引发的投诉逐渐增多，安全隐患逐步凸显。那么，消费者又该如何规避风险呢？黑龙江铭昊律师事务所主任律师张健表示，雇主要雇佣家政人员，一定要与家政公司签订加工承揽或者服务合同。因为家政工人给雇主干活的期间，雇主就和家政工人形成了一个劳动合同关系，这个雇佣关系在最高人民法院的司法解释当中是这样规定的，雇员在从事雇佣过程当中，造成人身损害时，由雇主承担责任，这样业主雇的工人干活时如果出现意外，就应该由雇主承担责任。如果雇主和家政人员所在的家政公司签订合同，一旦出现问题，家政公司就要承担责任。
加大扶持力度引导步入正轨
家政服务与人们的日常生活密切相关，它不仅能够满足人们日益增长的需求，而且对缓解弱势群体的就业压力，扩大内需具有重要意义。针对这一情况，我市相关部门也加大了对家政行业的扶持力度。市人力资源市场副主任张跃军表示，根据形势的发展及就业形势的需求，市人力资源市场开展了陪护老人、护理病人、月嫂、育儿嫂家政培训，通过家政培训，使就业者提高自身素质，用工双方洽谈时增加成功率，而且对家政服务人员从业观念和从业自信心有了很大改变。
记者了解到，近年来，国家和各地已经通过制定一系列政策和措施，开始加大对家政行业扶持和监管的力度。今年9月4日，黑龙江省地方标准《家居保洁服务质量规范》及《家居保洁服务质量要求》正式实施。相信随着一系列政策的陆续出台，我市的家政服务业将走上健康发展之路。
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