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锡城家政行业“员工制”推行了五六年，仍处“慢行道”，据统计，目前锡城3万余名家政从业人员中，仅有二三百人成为“员工”。市家庭服务业协会人士10月10日表示，这项制度的推进，还需服务规范、信息对接机制先行。
家政人员流动性大、供需不对接是家政业顽疾。“每年夏天、春节期间是保姆荒高峰，常常是十几个用户同时争一名家政人员。我们也为寻找合适的家政人员而急得脚脚跳。”巾帼苑家政公司负责人说：“从业人员以外来人员为主，家政公司又实施中介制，导致难以遏制从业人员流动性大的现象。”
实施“员工制”，为员工交社保，让员工由原来的向雇主收取劳务费转为由家政企业发工资，进而达到稳定从业人员队伍，是促进家政业良性发展的关键措施。但“员工制”何以走得慢？市家庭服务业协会人士说，这其中有政策扶持因素。像我市只对本地“4050”人员从事家政服务实施税收、社保优惠，而对大量外来人员尚没有相关扶持措施，导致家政企业因自有资金不足而延缓“员工制”实施步伐。“对‘员工制’员工，我们有相应的回访、再培训等支出，但向雇主收取的雇佣费却不能过高，一般只提高约10%，仅以此难以支付员工的社保金，”巾帼苑家政公司负责人说，目前该公司有“员工制”员工百余人，为其所支付的社保金等都从其他费用中“省”出来的。
“慢”的另一原因是行业缺少服务规范和信息对接机制，导致好员工与一般员工差距难拉大。“目前评判家政员工‘好’与‘不好’，多依赖于雇主反映，缺乏大范围推行的行业标准，如专做清洁的钟点工，每次打扫完后要达到什么清洁程度，雇主只能凭经验验收，即使对其不满意也多只能睁只眼闭只眼，因为再找一个较难，而家政公司回访力度也不一，导致员工制家政人员价值难以完全体现。”经营家政公司10余年的刘女士说。目前，行业内对员工制家政人员多只能在常规劳务费上上浮一二百元，有的甚至差别不大。此外，很多雇主对这一行业也不了解，导致矛盾纠纷频发。为此，我市近日成立了家政业首个维权监督服务站，市民可拨打96114或96030投诉，由专业人员从事调查、调解。“在保障消费者权益的同时，我们还将通过发放介绍家政服务知识的‘家庭服务消费手册’，配合有关部门对家政市场进行检查监督等方式，进一步规范市场行为。另一方面，也有助于促进行业优化工作流程，更好地推广‘员工制’。”中国家庭服务业协会副会长、市家政服务网络中心主任马志刚说。
另悉，我省已发布家政服务扶持新政，我市也将出台细则，促使家政公司加大“员工制”推行力度，促进行业健康发展。(未雪、见习记者魏鹏)
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