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本溪市家政服务业推出标准化月嫂管理体系

发布日期：2011/9/8 14:04:43       阅读人数：1170       来源：互联网       作者：未知
 
　　针对家政服务业公司月嫂准入门槛过低、缺乏监管和淘汰机制，由此导致客户满意率偏低而引发的纠纷频发的现状，日前，本溪市明山区家政服务业行业工会倡导各会员单位联手市家政服务业协会推出一个标准化月嫂管理体系。

　　月嫂标准化管理体系包括《月嫂服务标准》、《月嫂定级标准》和《月嫂分级管理及服务级别考核认证实施方案》以及《月嫂分级管理服务费统一指导价格》等。要求从事月嫂服务的人员不仅要通过技能培训，还要接受分级管理和服务级别的考核认证，根据经验积累和服务技能来进行定级划分。月嫂工作超过半年，派遣三次以上开始定级，从初级到特级分为四个级别。参加定级的月嫂可根据自己实际经验报考相应级别，经理论和实际考试合格后持证上岗，按照级别高低享受相应的工资待遇。特级月嫂除了具备为产妇提供营养计划，制作增乳汤及营养膳食外，还能够帮助产妇制定合理的婴儿潜能开发计划和对新生儿进行训练，工资标准每月可达5000元以上。

　　家政公司对从事本公司月嫂服务的人员实行员工管理，不仅提高了服务水平也加大了监管力度。家政公司选派月嫂时，首先核实月嫂各项证明，向业户公开级别及其收费标准，让业户自由选择月嫂，使月嫂服务业更加规范化、标准化、专业化。同时，家政公司为每位月嫂办理人身意外伤害、意外医疗保险和客户服务责任险，完善家政服务行业的保障机制。
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