您好,欢迎来到好帮家家政网HOMEKEY.CN!
将家政坚持到底 帮您到家
资讯详情

家政服务“短板”如何补齐

发布日期:2011-6-20 12:35:45       阅读人数:940       来源:互联网       作者:未知
 
 无序竞争、标准缺失成家政业两大“软肋”

    “经常有家政中介的人在公司楼下‘挖’保姆,有的甚至到培训教室里怂恿保姆跳槽。” 近日,石家庄市嫂子家园家庭服务公司总经理孙澜表示,公司辛苦培训出来的保姆轻易被挖走,让她心寒。

    据笔者调查,居民找保姆多通过家政中介,但由于很多家政中介没有培训资质,所以只能到处“挖保姆”,造成了保姆行业无序竞争和流动,非常不利于保姆技能的提高和整个行业的健康发展。

    另外,中介式家政公司与保姆间松散的劳动关系,是助长保姆无序流动的另一个重要原因。

    省家庭服务业协会副会长王彦敏解释,从公司与保姆的关系角度分类,家政公司一般分为员工式和中介式两种。中介式家政公司就是公司收取中介费和管理费,为保姆和雇主“牵线搭桥”,公司与保姆间是松散的介绍关系,家政服务合同由保姆和雇主双方签订,出现纠纷时,家政公司很容易推卸责任。

    而员工式家政公司则是,公司与保姆之间签订劳动合同,公司为保姆提供基本工资和社会保险,家政服务合同由雇主和公司双方签订,保姆是为雇主服务的公司员工,公司对保姆的行为承担法律责任。“但目前,由于员工式管理增加了公司的管理成本和法律风险,所以全省6000多家家政服务公司,几乎都是中介式公司。”王彦敏说。据了解,很多保姆也排斥员工式管理,不愿签订劳动合同,认为这样会限制个人的选择自由。“不签合同,一旦有工资更高的机会,我随时都可以调整。”从事保姆工作5年多的李阿姨表示。

    家政服务市场还普遍存在雇主频繁换保姆,保姆频繁换雇主的现象。这种现象背后的一个重要原因是,行业服务标准缺失。

    笔者调查发现,除了行业竞争无序、保姆管理松散、服务标准缺失外,家政服务业还存在从业人员整体素质偏低,市场监管乏力等诸多“短板”。

    市场主导、多方合力引导家政业健康发展

    “我省的家政服务业仍处于起步阶段,其在发展过程中出现的问题,只有通过市场主导、政府扶持、充分发挥行业协会职能,多方合力,才能有效解决。”省发展家庭服务业联席会议办公室副主任何春辉说。

    “员工式管理可以解决保姆管理松散问题,也有助于扩大公司规模,打造品牌家政公司。但在家政公司普遍微利,担忧员工式管理增加管理成本的现实下,政府应加大对员工式家政公司的财税扶持力度。”王彦敏认为,除了政府扶持,充分发挥家庭服务业协会的职能也至关重要。“通过市场调研,家协对全省家政服务业现状有了比较全面的了解,在此基础上家协正在酝酿制定具体措施。”