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个性家政路遇“拦路虎”
发布日期：2011/5/21 13:27:30       阅读人数：1928       来源：互联网       作者：未知
 
　
　
　　“家政公司新商机”以来，多位读者和家政公司负责人致电本报称，客户个性化需求的确是家政公司的新机遇，但入行有“拦路虎”。

　　个性化服务并非都赚钱

　　武汉平凡新家政公司开展了多个个性化业务，但并不是每个业务都很红火。去年12月该公司后湖店办起了残障儿童康复室，发展至今谈不上赚钱。

　　记者昨日在该公司后湖店看到，现在康复室面积约一百平方米左右，与其他三四百平方米的康复机构相比有差距，扩大规模要增加十几万元的投入。“这个业务目前还处于口碑积累阶段。”平凡新老总姚大庆说。不少家政公司都担心投资加大，风险也会增大，尤其是需要长期积累、效益回收慢的业务。

　　还有一些业务本身也存在风险。时下，法律对酒驾的量刑越来越严酷，催生了代驾的兴起。虽然需求量大，但业务本身的风险拦住了家政公司开展这项业务。如，二次保险的问题，代驾司机在驾车过程中出现事故如何处理，十分棘手。

　　专业人才缺乏制约发展

　　还有些家政公司认为，制约市场发展的关键在于，找不到合适的人手。

　　很多客户的个性化需求都有一定技术含量，如少儿托管、打理根雕、营养配餐等，对家政服务员的要求越来越高，找到一个会做的人也变成一个难题。武汉小阿姨家政公司老总李书林说，找不到会做的合适人选，或者技能不高，只能眼看市场流失。

　　对此，有些家政公司的做法是建立统一的信息库，即把客户的各种需求和各种会做的家政工进行信息对接。平凡新公司的21家直营店，就统一使用信息管理系统，所有的客户资料和人员资料一目了然。公司还不定期的通过走进社区、举办沙龙等活动，不断发现有各种技能的人才，充实到人才库中，以便随时调用。

　　征集令

　　不少家政公司在开拓个性化服务市场时，遭遇到了很多问题，如人员的配置、个性技能的培训、场地的限制等。针对此种现象，“小老板”栏目将于本周六（21日）上午9：00，邀请家政行业协会组织的优秀家政公司代表座谈，探讨经营之道。您是否对家政行业的发展有好的建议？您是否也有意在家政行业创业？请致电027-88567196（9：30-16：00）或15527053488报名，本报将选择8位读者共同参与。
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