|
家住北市区的谷小姐近日好不容易找到个保姆，感觉她做得还不错，刚向家政公司交了600元的服务管理费。可刚过两天，保姆就说要走，这让谷小姐很是郁闷。
谷小姐说，她忙于工作，无暇顾及家里，想找一名保姆在家帮忙料理家务，年龄在18到22岁之间。“年轻点，好沟通。”谷小姐说，考虑到安排保姆住在家里，于是想找一家比较值得信赖的家政公司，了解后就直接拨打了96155家政服务热线，通过该热线平台，很快找到了一名保姆。
谷小姐在家政公司办理手续后，当天就将保姆带回家试用。看着保姆把家里打理得干净整洁，家务做得也不错，试用三天后，谷小姐对保姆很满意，于是和家政公司签订了合作协议，并交了600元服务管理费。
可是，保姆刚正式工作两天，就提出不做了，要回家带自己的小孩。“签合作协议之前就该说明白，怎么刚签下就要走？”谷小姐对此很不满，于是要求家政公司退还600元服务管理费，可家政公司只愿意退还480元。谷小姐于是向96155家政服务热线投诉。
工作人员对此进行核实、了解后，立即出面协调解决，最后，家政公司向谷小姐致歉，并退还谷小姐500元服务管理费，剩余100元作为保姆工作5天的工资。谷小姐接受了这个结果。
|