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家政维修市场期盼行业规范
发布日期：2008/2/29 0:00:00       阅读人数：1532       来源：互联网       作者：
 
住家过日子，哪家没有个小修小补的，可找个家政维修，却往往让人不放心
要价没有谱说话不算数
家政维修市场期盼行业规范

 近日，我市白女士家厨房下水道堵了好几次，更令白女士堵心的是，她被小广告上的管道维修人员忽悠得团团转，这个人进门就要“上门费”，通个下水管道漫天要价，说是保修两个月转眼就不承认……记者调查得知，类似的黑维修现象在我市频频发生。有关人士建议市民，请个体经营者维修应谨慎，另外，上门维修服务行业最好也能形成协会组织，制定相关的行业规范，让老百姓在维修时有据可依。
读者报料
上门就收费 “保修”不兑现
     前几天，家住山东路附近的白女士早上发现厨房里的下水管堵了，因为着急上班，白女士只好在楼道里的墙上找了一张维修下水管的小广告，并拨打了上面的电话号码。
 不一会儿，两个20来岁的小伙子拿着疏通机过来了，但一进门就开口要100元的修理费，并表示这是业内行规价。白女士认为太贵，想换一家维修公司。没想到维修人员又开口要30元的“上门费”，还口口声声地说：“我们每天有很多活，你耽误了我们的其他生意，还让我们跑这么远，要30元上门费很合理……”无奈，白女士只好让其修理。两个小伙子拿疏通机在下水道里捅了几下，就说弄好了。白女士表示怕其应付了事。“大姐，你放心吧，两个月之内再堵，我们公司免费给你维修，打电话随叫随到。”听了这话，白女士觉得还算满意，就付了100元钱。但没过几天，下水管就又堵了，白女士再次联系了小广告上的那家维修公司，要求免费维修，对方表示忙，等忙完了才能过去。白女士专门请假在家等维修工上门，可等了一天，那名维修工也没来，再打电话过去，维修公司竟然称，给白女士维修的那个人已经不在这里工作了，“他承诺保修，你得去找他”。
记者调查
野广告上大多是“散兵游勇”
 记者在一些小区居民楼的墙壁上看到，家政服务的小广告随处可见，有的居民家门上竟然密密麻麻地塞满了几十个开锁、家政维修等小广告。上面的服务项目包括疏通下水道、清理化粪池、马葫芦、清洗抽油烟机、维修小家电、维修水管、修理电线等。而据一些小区的居民反映，与白女士遭遇类似的人也不在少数。记者随意从小广告上选了几家，打电话进行了调查。记者先拨打了一个管道疏通电话，开始记者表示需要疏通下水道，接电话的工作人员很热情地表示马上就可以去，记者问需要多少钱，对方表示得看实际情况定。随后记者又表示三天前就是请他们的工作人员来修的，现在又堵上了，请他们来看看。对方听后马上态度大变，表示现在忙去不了。记者问道：“刚才不是说可以马上到吗？”对方生气地喊道：“都告诉你忙了，去不了。”便把电话挂了。记者又拨打了一个小家电维修的电话，表示前几天刚修的冰箱又出问题了，还没等记者说完，对方便不耐烦地说有时间去给看看，便挂断了电话。但既没问记者地址也没让留电话。在记者调查时，有的维修者更是直截了当地表示：“我又没给你收据，谁证明是我修的。”
 记者调查发现，在我市四处散发野广告的黑家政维修工人大多来自外地，野广告上一般只留手机号码，其余的姓名、住址，办公地点都无从考证。而且这些黑维修工人工作流动性也较大，有的平时还有别的工作，价钱合适时他们就接活儿，不合适就干别的活儿，没有固定的地方。所以，想找他们保修还真不太容易。
有关部门
家政维修要找正规公司
 上门费要30元钱，修根电线要50元钱，疏通下水道要100元钱，通个马桶要150元钱，这样的收费到底合不合理呢？市物价局一位工作人员表示，关于修理费的问题，是一项有偿服务，由双方协议规定，国家对这方面没有明确规定收费标准。对于这些维修项目，要价可以根据维修时付出的劳动和材料成本收取费用，但是不能高得离谱。而市消协工作人员在接受记者采访时说，一点小毛病就收取高价上门费是很不合理的。这些将小广告贴得满楼道都是的维修公司，有很多都是维修人员自己单干的，缺乏行业规范。即便是收费不合理，售后服务不到位，消费者也很难找到他们进行协商。为此有关部门提醒市民，找人进行家政维修时要谨慎，应找手续齐全，通过相关部门批准成立的维修公司，不要轻信楼道内、电线杆等处张贴的野广告。
 针对此事，有关人士说，市场上产生这么多的上门服务公司及维修工人，是因为家庭维修需求量很大，应该使这些上门维修工人和家政服务公司形成一种协会组织，制定行业规范，让老百姓在维修时有据可依。
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