菏泽：保洁市场“火”起来

　　累并快乐着  

　　“做保洁工作，最重要的就是要有细心，能吃苦耐劳，尽最大努力达到客户的满意。”今年39岁的成建梅家住牡丹区南城办事处新兴社区，是长虹家政公司的一名保洁员，谈起从事这项工作，成建梅告诉记者，春节“除尘”是中国的传统。春节前，家家户户都会打扫卫生，以便干干净净过春节。六年前，她就瞄准了家政服务市场，经过专业的培训后，成为了一名合格的保洁员，从此开始了她艰辛的除尘工作。

　　1月18日清晨，成建梅和其他三位同事带着玻璃刮刀、清洁剂、合梯等专门的清洁工具来到文兴小区，为这里的一家户主做保洁。她们一进门就套上了一次性鞋套忙活起来。“户主家铺了木质地板易刮伤，我们就要穿平底鞋工作，干活的时候也要十分小心。”成建梅一边工作一边向记者介绍，做家庭保洁也要注意方法，要从上到下，从内到外打扫；要先擦玻璃、茶几、家具等，最后才做地面。而擦洗窗户玻璃是一件比较危险的事情，尤其是对于那些居住于高层的人来说，不专业的人员，很难将玻璃擦干净。说话间，成建梅熟练地拿起玻璃刷将玻璃擦拭一遍，再用玻璃刮刀将玻璃上的水刮净，每刮完一次，她都将玻璃刮刀用抹布擦干净，再将玻璃上的污点去除。一会功夫，玻璃就变得干净明亮。

　　“越是爱干净的家庭，他们的要求就越高，保洁工作越难做。我们要把挑剔自己的人当做指导自己改进工作的良师，这样在保洁工作中才能越做越出色。”成建梅向记者讲述道。

　　保洁需求大增

　　每到年底，市民都会把家居打扫得焕然一新，以便能开开心心、干干净净地过新年。可对于上班族来说，工作忙，负担重，没有太多的时间做家务，而老年人行动不方便，不能将房间彻底清理；另一方面，随着城市生活水平的提高，生活观念的改变，不少市民对卫生的要求标准也越来越高，家里比较容易形成卫生死角的窗户、厨房、天花板、卫生间、阳台不能彻底清理，因而，请家政人员帮忙清洁成为许多家庭的选择，使得我市家政清洁员日益受到了市民的青睐。

　　长虹家政服务公司周长虹主任告诉记者，公司的家政清洁钟点工上岗前都经过岗前培训，并配备了专业的工具。每年春节前夕，都有“除尘”（陈）迎新的习俗。年关将至，各单位和家庭对家政清洁员的需求量迅速增长，家政服务业也随之升温。很多户主都知道临近年关保洁员难求，便提前预约。进入腊月以来，要求清洁卫生服务的电话就络绎不绝。如今，公司现有的清洁钟点工已排满，客户需提前三天预定。服务价格可按每平方米1.5元——2.0元或每人每小时15元收取。

　　选择正规家政 确保服务质量

　　“保洁工作看似简单，但是需要极大的责任心。”成建梅告诉记者，她曾去一户主家做保洁时，一进门就看到新铺设的木质地板上已经有了划痕。户主向她大诉苦水。原来，他们刚刚装修了房子，从马路市场上随意找了两名保洁员到家里做保洁。没想到，这两名工作人员来到之后，在爬梯子时不小心将地板弄了几道划痕，还直接用脚踩在床头柜上擦拭，看到他们如此不专业，不爱惜新房，让户主十分心疼又感到气愤，立即让他们停止保洁，并通过家政公司请了成建梅她们过来。

　　长虹家政公司的一位负责人表示，目前保洁市场良莠不齐，人员素质高低不一，正规培训少，缺乏有效管理，使得服务质量难以保证。对此，他提醒，由于年前保洁市场具有高密度的需求量，容易导致经营者失信，因此消费者在选择保洁服务时，应寻找具有正规资质、诚信度良好的公司。既能保证清洁“质量”，又能避免发生意外时产生纠纷。