|
春节将至，“放心家政”哪里能找到？昨日，由郑州市家政协会组建的全市首批“放心家政”服务队正式成立，百余名精选而来的“放心家政服务员”正式上岗，市民随时可拨打免费电话或者通过网络预订服务。
据市家政协会负责人介绍，随着城市生活节奏的加快，越来越多的家庭离不开家政服务，可价格公
道、服务到位、管理严格的“放心家政”却很难寻觅，常有消费者反映接连跑了七八家家政公司也没能找到合适的钟点工。此外，由于缺少有效的监督机制，一些家政公司向顾客出售了上百元的服务卡后突然“蒸发”；有的消费者花高价买回的是打折的服务质量；有的顾客不满家政公司服务却投诉无门。
针对这种状况，市家政协会从100多家会员单位中精选了4家专业家政机构、百余名富有经验的家政服务员，成立了全市首家“放心家政”服务队。入选服务队的“放心家政服务员”先后接受了技能、诚信、健康、心理、法制教育等多个环节的专业培训，工作时必须穿着统一的标志服装，使用统一的套装工具，持健康证和上岗证，首批提供的放心服务项目包括普通保洁和专业保洁两类。
据悉，“放心家政”服务队成立后，市家政协会下设的“放心家政服务中心”将随即开通800－883－6903（固定电话）、400－659－7003（移动电话）两部免费电话及放心家政网http：／／www．51ihf．com。通过专设电话和网络，市民预订家政服务时，不是与家政公司联系，而是直接与“放心家政服务中心”联系，由中心派出服务人员，市民也可以随时联络服务质量投诉中心。
|