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家政纠纷将有标准可依
发布日期：2011/1/19 12:42:33       阅读人数：970       来源：互联网       作者：未知
 
　  春节临近，家政保洁又到旺季。近日，太原市家政服务网络中心出台并实施了《家政保洁业务操作规范》，该规范对各种保洁服务做出明确规定。相关负责人介绍，这是省内首部保洁服务规范，今后，市民和家政保洁人员再遇到服务纠纷，就有标准可依了。

　　《家政保洁业务操作规范》将保洁服务分为日常保洁、家庭装修后的首次保洁、未装修毛坯房的首次保洁等类别，分别制定了保洁质量标准。如对家庭日常保洁的具体要求是，对玻璃保洁，要细化到“边框干净、无污渍”“推拉轨道、玻璃槽无灰尘”。清洁卫生间，保洁标准定为：天花板、墙角、灯具目视无灰尘或蜘蛛网；目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄泽；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。对家庭装修后的首次保洁和未装修毛坯房的首次保洁服务，要求除满足日常保洁服务结果感官要求外，主要还应清除附在居室内的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢等，服务机构、服务人员应达到与客户协商一致的洁净程度。

　　太原市家政服务网络中心由太原市商务局发起建立,被列入国家商务部和财政部2009年实施的“家政服务工程”，旨在为全市家庭用户提供一站式的全方位家庭服务免费预订业务。据了解，在太原，拥有合法资质的家政公司有30余家，从事家政服务的人员有两万余人。目前，拥有合法资质的家政公司已全部纳入该中心监管、服务范围。

　　“现在，居民对保洁服务需求很大，但存在分歧的地方也很多。由于标准不一，常有客户投诉，但不好评判。”今日下午，在府西街一家家政保洁公司，工作人员介绍，《规范》发布的意义体现在规范行业操作和指导从业者进行规范服务，出现清洁消费纠纷时，可作为协商依据。
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