近两年，政府有关部门也在动脑筋，努力从规范家政行业的角度减轻“保姆荒”对市民生活的影响，扶持家政行业的优秀企业、建立服务热线、集中调配家政服务资源。
扶持规范家政企业
上海市商务委员会提出，在家政服务行业推一个平台、培育一批优秀企业、培训一批人员，并使用工方不断更新观念，使用经过培训、有资质、隶属管理规范的公司的家政从业人员，将不规范的服务驱逐出家政市场。2010年，包装本市家政服务龙头企业中的93家门店，今年，将把数万名家政服务人员的信息上网，用户可在网上直接看到他们的信息。
建第三方信息平台
市商委以“半政府”的行为形式，委托企业建立一条服务呼叫热线962512，热线目前联系有100多家龙头企业的家政门店，用户只需拨打一个电话，接线员即可按区域通知门店提供服务。热线可调配各家门店的资源，一家门店不能满足用户的需求，热线还可为其联络第二家、第三家门店。据悉，第三方信息平台的模式在国外广为利用。
培训家政服务人员
962512呼叫热线负责人黄建平认为，通过培训家政服务人员，使之持有越来越多的专业证书，从而成为与公司签约的正式聘用人员，而不再是“零散工”，身份转变了，意识就会转变，工作习惯也才会转变。
上海市商务委员会根据国家商务部有关文件要求，加大对家政服务业扶持力度，从2009年至今已培训了2万多名家政服务人员。
市总工会、市妇联、团市委和市民政局对家政从业人员的培训也在持续进行中。
市家庭服务业行业协会会长陈锡珠介绍，2010年本市第一次把家政从业人员纳入农民工培训序列。