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沈阳市家政服务业明年起将实行打分评级制

发布日期:2010/12/1 12:40:52       阅读人数:1100       来源:互联网       作者:未知
 

   沈阳市家政服务业从明年起,也将开始实行打分评级制度。

  昨日记者从沈阳市人力资源和社会保障局了解到,目前,沈阳市很多家政服务公司对母婴护理师等家政岗位设置星级标准,但各企业标准都不一样。为此,沈阳市家庭服务业协会制定了《沈阳市家庭服务通则》、《沈阳市家庭服务企业等级评定规范》、《沈阳市母婴护理师(月嫂)规范》。其中明确了等级设置及标志,共设置五个星级,从低到高,以五角星为标志,实行自愿申请,强制管理制度;规定了评定条件、评定工作原则、评定组织与评定程序和监督管理等方面的内容。

  同时,还规定申报评定等级企业必须是沈阳市家庭服务网络中心加盟企业,成立企业等级评定委员会,其成员由专业工作者、政府有关部门、热心社会公益事业的人士组成。这种等级评定,采取基本条件与打分相结合的方式,企业既要具备所规定的基本条件,又要依据分值确定等级。其中包括对员工的培训、客户家庭签订合同率、有无客户投诉,对发生服务质量问题12小时内是否处理完毕等等,均有详细的规定和给分标准。据了解,评分的总分值为1000分,一星级最低分值247分以上,二星级为335分以上,三星级为420分以上,四星级为500分以上,五星级为600分以上。