近日，朝阳法院受理了原告冯一谦、冯丽娟、冯彝让、冯彝谌、冯义惠、冯彝诤、冯丽媖、冯彝谅诉被告段建华、北京邦仕劳务服务中心劳务(雇用合同)纠纷一案。
原告诉称：晁金素，系原告之母，1918年1月7日出生，住北京市朝阳区安华西里2号楼1门505室。2010年5月12日午餐后13：30左右，晁金素由家政服务员段建华(由北京邦仕劳务服务中心派出)陪同外出散步，由五楼乘电梯至一层平台(距单元门四步台阶)后，摔倒身亡。13：40，晁金素之六子冯彝谅接到段建华电话，告知晁金素摔倒情况。后，冯彝谅接到120的电话，说晁金素已经去世。因晁金素属不正常死亡，120不能开具死亡证明。后110到来，告知只有家属承认正常死亡才能开具死亡证明，如不认可，只能报刑警并进行法医鉴定。随后，刑警和法医在现场取证拍照和制作笔录后，将老人的遗体送往北京法医鉴定中心进行鉴定。在现场取证中，冯彝谅及家政服务员段建华协同张警官先到邦仕劳务服务中心取证，又至安贞派出所进行笔录备案。但段建华所属北京邦仕劳务服务中心一直不闻不问。家政服务员段建华是由北京邦仕劳务服务中心派出，我们与北京邦仕劳务服务中心签订过“劳务服务协议书”。鉴于段建华对晁金素未尽到看护责任，在晁金素突然亡故中存在明显过错，故应承担相应的民事责任。
随着社会的不断发展，广大群众对家政人员的需求不断增长，家政服务行业发展迅速。但如何确定家政服务行业的服务标准，发生事故后如何判定家政服务公司及其服务人员的是否承担责任、承担何种责任，以及过错赔偿标准等存在争议。这些问题都与广大群众的生活息息相关。此案正在审理中。