|
近几年来，梅城的家政服务业也取得了快速发展，今年9月，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。会上，家庭服务业的作用被定位到“增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构”的高度。记者近日走访梅城家政市场了解到，目前我市对家政从业人员的需求量较大，然而家政市场却显得有些混乱：家政从业人员技能低，无任何健康证明，家政中介多如牛毛，却没有一个行业规则，大部分中介只收中介费却不负责任……“我市家政市场需求虽大，但却被无规范的现状而弄得‘人人不信任’。”一家政中介机构负责人如是说。
家政人员需求量大
随着第一代独生子女群进入婚育年龄，以及他们的父母渐渐年老，由“4个父母，1对夫妻，1个孩子”构成的“421家庭”模式，渐渐成为当下社会的主流。梅州也不例外，年轻夫妻无法分身照顾4个老人而寻求家政服务的不在少数。
“仅仅我们学校，每个月致电来找家政服务人员的就达70多个，然而因为家政服务人员紧缺，我们学校最多每月只能提供30、40个家政人员上岗。”市华佣职业培训学校校长王纪芳向记者介绍。而这仅仅是梅州家政市场的一小部分，大部分“交易”在各个家政中介里完成，由此可以想象，梅城家政人员需求量之大。
据业内人士介绍，按照家政市场调查数据显示，我市对家政服务人员的需求量为2.6 万人，目前还有1.5万个空缺，需求量每年以10% 的速度增长。仅在梅州城区，目前家政从业人员大约在2000人左右，缺口在5000人左右。
中介只收钱不负责
家政从业人员需求量大，家政中介机构也不在少数。记者从市工商部门了解到，目前我市登记在册的涉及家政服务的中介机构有182家，其中梅城有85家，相比其他三线城市，数量较庞大。但记者调查发现，梅城家政中介机构中没有几家称得上规模、规范。大部分中介分散在小街小巷，随便一个三五平方米的店铺，一桌一电话，一本密密麻麻写满联系号码的笔记本，就算是一家中介。此外，有些中介招牌上写着“家政服务”，但店铺内显眼位置却做起了凉茶生意、或摆着多台麻将、或卖起了糖烟酒等日杂。
“将家政服务边沿化，变成附带品，这在一定程度上损害了市民对寻找家政人员的信心。不过，更让人失去信心的，是不规范的中介服务。”
为了了解家政中介市场情况，记者近日暗访了梅城江南、江北共7家家政中介。在江北广梅北路一家家政中介，记者以想找长期清洁工为由咨询店主。
中介：约见一下，合适就可以。
记者：你们没有人员档案，没登记的么？有档案的话，我先看看。
中介：没有的。见面了，你觉得合适就带走。
记者：如果工人手脚不干净，我怎么办？不知对方身份，我可得找你的哦。
中介：这个我就不管了，人带走了就是你的事，和我无关。你如果担心，就自己去复印她的身份证，我收了你几十元中介费，不打包票的。
记者：那她的健康状况如何，应该不会有什么传染病吧？！
中介：这个你问她咯。要不你出钱带她去检查检查。
采访中的全部家政中介均没有家政从业人员档案登记和健康证明。同时，家政中介都是只收钱，雇主与家政从业人员有纠纷等，中介概不负连带责任。同时，记者调查到，目前还有个别中介与家政从业人员联合骗取雇主介绍费，比如中介将从业人员介绍到雇主家后，从业人员工作一两天就玩“失踪”，雇主再找中介再出介绍费。
此外，记者了解到，目前梅城家政市场工种以保姆、清洁工为主，住家保姆月薪按江南、梅县、梅江区不同而分别收取700至1200元不等，而清洁工以一上午35元左右计算。
多数从业者技能、素质低
记者在采访中了解到，梅城家政中介所介绍的从业人员，基本都是中介的亲友相互介绍而来，有5成人员是来自其他县（市），年龄在40岁至50岁之间，普遍只有小学、初中文化程度，没有经过专业培训，只会做粗重的家务活，部分从业人员连一般家用电器都不会使用。虽然少数家政服务公司会对从业人员进行上岗前的相关知识培训，但大多是临阵磨枪。
由于从业人员素质低，缺乏法律意识，近年来，一些关于保姆盗窃主人财物，伤害孩子的事例有不少。曾经雇佣过多个保姆的梅城江南汪女士表示，有些保姆带孩子，雇主在家时表现非常关爱孩子，一旦雇主上班去了，保姆就对孩子不闻不问，甚至任其哭泣，乱用雇主的生活用品等。梅城江南的张先生家里先后雇了4个保姆，但是没一个合意的。张先生说，第一个保姆虽较年轻，但是非常懒，有什么家务活基本上是敦促了才去做；第二个保姆年纪较大，做不动；第三个也是年纪较大，而且还偷东西，卧室里放的钱财，经常一点一点地少；第四个则“事多”，经常突然请假，让张先生无法安排家事。“当然，保姆不合意，有一部分责任在雇主，但最起码，雇主和保姆都应该有一条道德底线。”张先生如是说。
|