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家政服务员3年内
将全部持证上岗
南京市职业培训中心主任王建杰：政府扶持家政业有三个方面：一，燃眉之急就是加大培训力度。一是基本培训，主要是培训一般服务员的技能水平，以适应雇主不断提升的需求，二是对高素质人才的培训。这方面不足的是缺乏高素质的师资。我们已与江苏经贸学院接洽，邀请高校老师介入，如编写教材，建立体系。在硬件上，政府也有投入。今年市财政投入2.27个亿，提高硬件建设。与家政业有关的是建立一批实训基地。家政业的实训基地，要引进高端家庭电器设施，让服务员免费学习使用。二，培训小老板，可以炒冷饭，让他们从基本创业知识学习。三，继续落实好各项政策支持。
南京市妇联发展部部长尹霞：女性创业者最大的特点稳、勤快，但弊端是容易满足现状，不爱“折腾”。提出几点建议：将家政服务业“正规化”，克服“管家式”经验化管理员工，应充分发挥女性交谈的本领，还可以开展一些联谊会，让学员对公司有“归属感”。家政公司老板应胸怀大些，互通资源，有的有订单缺员工；有的员工暂时富余，可互相调剂，共同发展。
南京市商务局市场体系建设处副处长张腊伢：去年国家商务部等实行了“家政服务员培训工程”，拿出37个亿，免费培训服务员技能。今年又在35个城市开展家政服务业体制建设，促进小企业规范化、专业化发展。商务部要求小企业走连锁发展道路，总店与门店要实行网络化管理；门店要设有培训教室，为家政业发展指明了方向。
南京市总工会职工援助中心副主任张尚民：南京市现在家政公司1000多家，10万服务员，可经过各类培训的服务员不足3万人。去年，总工会培训了3000名服务员，培训任务还很大。我们设想，经全市培训机构努力，用3年时间，让服务员基本做到持证上岗。
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