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来自山西的杨姐47岁，来天津半年，换了三户人家：“第一家是照顾一个80多岁的大爷。第一天大爷就说：‘我儿子家装修，都住我家，你和我住在一个床上，我都这么大年纪了，无所谓。’我当时拿起东西就走了。第二家是照顾一个老太太，晚上做米饭只让我做了一小碗她自己吃，从冰箱拿了一张干饼给我吃。晚上天气很冷，老太太不让我用自己带的被子，说不干净，给了我一床又小又薄的被。第二天，还让我吃那张饼，还说：‘你们不是爱吃面食吗？’第三家吃住还好，可用户总逮着一点小事没完没了地说。有一次我做菜放多了盐，这家的女主人就说：‘下次到放盐时你叫我一声我看着你放。’后来，一到吃饭时就说：‘你看上次你放那么多盐，我们城市里吃饭都讲究健康，少盐，你得记着点。’我心里真的很别扭。我不怕吃苦，可是不能不尊重我。”
苦恼1
“男保姆”许师傅、孟照杰：
你花钱买的是服务不是我这个人
来自山东聊城的许师傅来津当“男保姆”已经两年。当初，亲戚家有个生病的老爷子，就从老家找了他来。许师傅说：“我尽心尽力地照顾老人，可老人的子女有一次和邻居说：‘这是他应该干的。我们花钱找人就是干活。’我听了心里特别难受。老人住院，我24小时守在医院，他家儿女也不来，我让他们多来看看，他们说：‘再给你加200块钱。’我觉得，用户虽花了钱，但对保姆也该理解和感谢，也该承担自己应尽的义务。”
来自河南南阳的孟照杰也是一个男保姆，他在天津干了16年家政，也有同样的感慨：“我们男保姆大多是照顾老人、病人，工作强度非常大。十多年了，我从来都没有睡过一夜完整的觉。我觉得，用户应该对我们说一声辛苦。你花了钱，买的是服务，不是我的人。所以，对于一些态度很高傲、觉得自己有钱的用户，我干脆就不去。”
苦恼2
杨红：
带口袋的衣服都不让穿？我需要信任
杨红阿姨是天津人，50多岁了，她的工作是每天给用户家做一顿饭。杨阿姨说：“其实做家政这一行，最难的就是调整心态。可光我们自己调整心态不行，用户也得尊重我们，我们希望得到社会认可。我也在不少家庭做过，有的用户不让带包来上班，有的用户连带口袋儿的衣服都不让穿。这样做就太过分了，我们买菜都要详细记录，可用户会背地里和邻居去打听菜价。作为保姆，要做到别人的东西不动，用户家里的事儿少掺和。但是，用户也应该给予我们足够的信任。”
苦恼3
小赵：
离开公司就给涨钱？用户“设计”克扣工资
来自山东阳谷县的小赵在天津当保姆4年，小赵说，这几年遇到过的窝火事儿不少。比如工资问题，有一次，本来在公司双方谈好每月1400元的工资，干了一个月后，雇主提出每月涨到1600元，但有条件：让我解除与公司的关系，这样用户不用再给公司交钱了。我一口答应了，可没想到在和公司解除关系的当天，雇主提出要根据我的工作认真程度给工资，到月末只答应给500块钱。我一气之下找到派出所，但由于没任何凭证，双方又没有合同，最后只能吃了哑巴亏。小赵说，拖欠工资、克扣工资等情况在保姆和用户间时有发生，这里有保姆只顾眼前利益等原因，有时也是用户故意刁难。
苦恼4
王姐：
干保姆活儿承担“儿女”责任
来自山东平邑的王姐照顾一个80多岁的瘫痪老太太两年，多次被评为所在家政公司的优秀保姆。可这几天，王姐却卷进了一场官司中：“老太太有5个子女，都很少来，最多一个孩子一周来看一次。前不久晚上下大雨，我去关窗户，老人被雷声惊醒了，吓得摔下床，住院了。这下儿女们全来了，要找我算账。我有苦说不出，因为在合同中没有明细的约定，现在只能上法庭解决。”
业内人士说，保姆与用户发生纠纷，存在难以取证的问题，家政企业不可能让每一位雇主都在家庭中安装摄像头，出现老人受伤、东西损坏等问题，取证一直是难题。
苦恼5
刘亚妹：
我从农村来可我并不落后
来自天水的刘亚妹是个“90后”，到津之后，她照顾一个70多岁的老人，这家还有一对中年夫妻和一个上高中的女儿，亚妹很快就和小姑娘学会了上网，可很快她发现，电脑加了密码。后来，她存钱买了一个和小姑娘一样的手机，用户就批评她：“你不要攀比。”亚妹心里很不舒服：“他们就是看不起我，觉得我落后、没文化。我也是年轻人，用劳动所得买喜欢的东西有什么不对？他们总认为我什么都不懂，其实，我读过高中，真受不了这种歧视。”
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