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雇主：遭遇保姆老“油条”
换了一个又一个
王女士长叹口气，感慨地说道“9个月换了5个保姆了，终于找到一个中意的，真是太不容易了！”。3个多月前，王女士因为没找到一名称心的保姆看孩子，急得回了奶，孩子被迫吃奶粉。
王女士的女儿是去年10月末出生的。她的婆婆家住外地，娘家妈还在上班，王女士不得不请名保姆帮忙。第一个保姆已经有近20年的打工经历了，家务、看孩子都很在行。王女士的家人很满意，对她就像自家人一样。“我休完产假上班后，白天只有保姆和孩子在家。所以家人只有一个原则，只要她把孩子看好，怎样都行。”王女士回忆说。也许就是因为全家人对保姆的迁就和忍让，王女士家的保姆开始得寸进尺越来越不愿干活。小孩已经6个月了，还只用水和米粉当辅食，只要家人让她给孩子做辅食，她就不吱声也不去做。后来，她的手腕旧患犯了，她每天都用王女士家好几个鸡蛋，用蛋清敷手。她对王女士说：“这是偏方，就得用蛋清敷。”王女士全家人敢怒不敢言，“没办法，我们怕她对孩子不好，谁让白天只有孩子和她两个人在家呢！”
“我必须把这尊‘神’请走！”王女士气愤不已。辞掉这名保姆后，王女士家又连续换了3个保姆，可不是不会带孩子，就是比较懒惰。直到最近，王女士经过同事介绍，终于找到了一名经验丰富、为人厚道的好保姆。双方都本着以诚相待、将心比心的态度，相处还算融洽。“许多雇过保姆的人都跟我说，跟保姆就是斗智斗勇的过程，保姆就得经常换，可我总觉得用真心能换来真心，我一定能请到一名好保姆，用心把我的孩子看到上幼儿园。”王女士坚定地说。
保姆：苛刻雇主难伺候
东家不打打西家
今年48岁的李女士，曾经在北京、上海、哈尔滨和大庆等多地做过月嫂、育婴嫂，经验十分丰富。由于惦记家人，前些日子，她辞掉在哈尔滨的家政工作，回到齐市。经过市妇联百帮家政的介绍，她找到一份育婴嫂的工作。育婴嫂就是专门看学龄前婴幼儿的保姆。可没干多久，她便辞职了，原因是“她家要求太苛刻，什么都按书本做。”
刚来到这家，雇主便给李女士列好了孩子辅食的食谱和做法，一切都照抄书本，按部就班。可这家孩子的身体状况并不很好，严格按照书本做，孩子吃完后不消化。于是，李女士就根据经验，做了些简单易消化的辅食。可被雇主知道后，雇主表示十分不满，对李女士擅自更改食谱的行为，认为她是“故意偷懒”。
市妇联百帮家政客服部主任王艳芬告诉记者，她们经常会接到一些投诉电话，一些家长把孩子拉肚、磕碰等所有事情的责任都归咎于育婴嫂。每遇这样的事，她们就要耐心调解，给予合理地分析。
家政公司：市场供不应求
保姆紧俏原因多市妇联百帮家政是我市较具规模的家政公司之一，据百帮家政经理任侃介绍，目前，她们登记的育婴嫂只有不到30人，登记的月嫂有100多名。任经理说，市妇联每年都会举办近20期培训班，大约培训1800多名月嫂、育婴嫂。可就是这样，我市保姆市场仍然供不应求。据有关部门统计，我市平均每年大约有4万1千名新生儿出生。而其中约近半数的新生儿家庭需要月嫂或育婴嫂。原有的婴幼儿托儿机构已经消失，现代家庭一对一看护已成普遍现象。而许多家庭的老人由于工作、身体和居住地等诸多原因，无法帮助子女照看孩子，这就使保姆市场的需求量空前膨胀。此外，市场紧俏的原因还很多很复杂，其中，优秀保姆“南下”也是原因之一。每年通过市妇联免费培训，取得《育婴师证》的月嫂和育婴嫂，六成人都去往北京、上海等大城市打工，那里每月5000多元的工资，确实比我市高许多。
其次，月嫂工资比育婴嫂高，大多数有《育婴师证》的人更想当月嫂。现在，我市育婴嫂的工资已经达到每月1200元左右，较去年同期增长了四五百元，24小时工作育婴嫂工资每月高达2000元。但月嫂的工资在3000元到3600元之间。比较之下，只要有《育婴师证》的人，更愿意做月嫂。这就使育婴嫂更难找。
第三，看孩子的责任大，许多人宁可少赚钱，都不愿看小孩。刘女士打工有十几年了，做过饭店服务员、清洁工、伺候老人等各种工作，就是没有看孩子。“现在每家就这一个宝贝，万一磕了碰了，责任太大，我怕负不起这责任！”这也是许多家政人员不愿从事育婴嫂工作的原因。
第四，雇佣双方要求都很高，很难达成协议。现在，市妇联百帮家政平均每天都会接待三四位登记找育婴嫂的客人，可也就有一两份能够谈成的，其中可以长期保持雇佣关系的更是寥寥无几。许多育婴嫂，对工资要求比较高，而且十分严格。工资稍低一些都不愿意干，“他们宁愿在家继续等活。”而许多雇主，对保姆的要求也很高，稍有不周，便会终止雇佣关系。第五，据任侃经理介绍，每年夏季是育婴嫂最紧俏的季节。因为许多育婴嫂都来自农村，此时正是农忙时节，她们往往要回家帮忙干农活。“冬季会好一些，育婴嫂会多一些。”任经理说。
社会学家：三位一体社会体系
解看婴孩之忧针对保姆市场供不应求的社会现象，市委党校、齐齐哈尔行政学院公共管理教研部副主任孙长生提出，可以建立公办幼儿园、社区和家政市场三位一体的社会体系，共同调节这一社会现象，解决年轻父母的后顾之忧。
首先，建议各大幼儿园，尤其是家长普遍信赖的公办幼儿园，考虑将学龄前的婴幼儿纳入服务范围；其次，建议社区发挥更大职能，通过义工等分担一部分年轻父母照看孩子的负担；最后，利用经济杠杆，通过市场调节，使家政市场更有序、发挥更大作用。
而对于现有的育婴嫂市场，孙长生说，应该进一步提高育婴嫂与雇主的素质，尽快形成行业协会，出台相关的家庭服务业条例或公约。
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