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家政服务员热心肠赢得客户信任
发布日期：2010/8/7 11:39:26       阅读人数：1244       来源：互联网       作者：未知
 


　　2007年，44岁的喻诺在上海系统地学习开奶、催奶归来，成为了一名专业的开奶、催奶师。开奶、催奶是一个特别辛苦的工作，但看到产妇们的痛苦被解除，宝宝们幸福地吃上母乳，喻诺越来越喜欢这个职业，也更坚定了自己的选择。

　　喻诺家族有好几辈人都是做接生的，她的母亲尽管有别的工作，但也学会了接生、开奶、催奶技术，邻里朋友中有产妇需要开奶、催奶的，母亲总是一下班就热心地跑去帮忙。喻诺说，那个时候，她从没想过自己以后会把这当成职业来做。

　　上了年纪的母亲为别人开奶、催奶时，心疼母亲劳累的喻诺常去给母亲帮忙，慢慢也有了些经验。2005年，喻诺偶然在网上看到上海有专业开奶、催奶的家政服务，就下决心到上海去学习。两年间，她不但进一步提高了自己的专业技术水平，还考取了营养师证和按摩师证。

　　开奶、催奶师作为新生事物，喻诺在从业之初常常被人质疑。一次，一位产妇由于产后用药，15天后才能让婴儿吃奶水，但此时奶水已经很少了，喻诺刚到时，产妇的婆婆十分不屑：“都半月没奶水了，说催就能催出来吗？别到最后白花钱。”面对老人的质疑，喻诺心里不是滋味，只能用事实说话。在接下来的一段时间里，喻诺每天给产妇精心按摩，并科学调配营养餐。看到宝宝吃上母乳，老人对喻诺十分感谢，不仅改变了对开奶、催奶师的看法，还和她成了朋友。

　　喻诺的热心肠赢得了客户的信任。很多新妈妈照顾孩子的方法有问题，她总是主动指导纠正，有人咨询，她总是耐心地从专业角度解答。专业的技能、丰富的知识，不仅拉近了她与客户的距离，还为她赢得了机会。“现在的客户大概有三分之二都是以前的客户介绍过来的。”喻诺说。

　　开奶、催奶的工作非常辛苦，给产妇按摩一次至少要两个小时，但喻诺每天都累并快乐着：“看到婴儿吃上母乳，我总是特别欣慰，觉得再累也值。”

　　见习记者 申利超 记者 石蕴璞
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