昨日上午,北京家政服务协会对居安康家政公司进行现场评定检查,除了这家公司之外,另外29家公司也将于近期开评,最终评出全市首批挂牌的星级家政公司。从评定情况来看,这家公司很有希望被评定为全市首家四星级家政公司。今后消费者聘请保姆时可实现按星选人。
北京市家政服务协会会长李大经介绍,从今年开始,本市将把家政服务组织将评为一至五个星级。这项工作在全国范围内当属首次。今年评定的最高级别为四星级。为了体现公平公正的原则,家政协会委托专业的认证咨询中心负责检查。
五个星级的划分标准包括基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求和社会信誉等。一星级至五星级的不同点主要体现在运营时间、行政处罚、在岗家政服务员人数、年营业收入、经营场所使用面积等方面,比如一星级公司须拥有营业使用面积50平方米以上,家政服务员100名以上,年营业收入达到10万元,但是四星级公司的标准则要提高5倍以上,营业使用面积须达到300平方米,家政服务员须达到500名以上,年营业收入达到50万元。另外,四星级和五星级比一至三星级还多出几项要求,即四星级、五星级家政公司需要建立并执行规范的消费管理制度,拥有详细的客户档案资料和服务标准体系,他们每月还要对客户满意度进行评价,每年参加两项以上的社会公益活动。
首批报名参评的53家家政公司经过自评、材料审核等环节之后,共有30家公司入围。居安康、倍优天地、华夏中青、舒欣、华龙宝宝5家公司申报了四星级,其余公司均申报三星级。经过现场评定检查之后,还需要进行评审、网上公示、颁牌等环节,最终确定家政公司的等级。李大经表示,预计这30家公司大多数会被评为三星。
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