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“因为保姆疏忽，我家宝宝在周岁生日前一天摔伤，生日饭都是在医院吃的。而我直到孩子受伤后几个小时才知道此事。” 家住长沙浦沅的陈女士8月2日来电：
宝宝生日前一天摔伤了头
陈女士介绍，她和丈夫都是长沙人。7月26日，他们从名为“宝宝家政”的公司请了40多岁的章阿姨照顾孩子。
“我想她年纪比较大，带孩子应该比较有经验。” 陈女士说，她老公当天和宝宝家政签订了服务合同，包吃包住，每个月2680元。
因陈女士的老公出差在外，陈女士要上班，白天家中只有保姆带着宝宝。陈女士说：“7月29日中午，宝宝睡着了，保姆把孩子放在主卧室的床上，在床边放了个枕头，防止孩子摔下去。可谁知就在她不在卧室的空当，孩子摔到了地上，摔伤了头部。”
“她不但没有在第一时间通知我，还在我发现宝宝受伤后，一副很不在乎的样子。”陈女士说，当晚，她发现宝宝不对劲，就赶紧打电话叫回了在外出差的丈夫，连夜在医院挂了急诊。
保姆主动提出赔偿千元遭拒
8月2日上午，记者见到了刚刚做完体检的宝宝，尽管受伤几天了，但宝宝额头还能看到明显的淤青。
“虽然医生说宝宝受伤不严重，但是他明显地没以前那么乖了。” 陈女士说，宝宝现在时常呆呆地盯着某个地方看，吃饭、睡觉都不安稳，动不动就大哭，像是换了一个人。
陈女士介绍，尽管章阿姨和家政公司的工作人员都表示歉意，还提出了1000元的赔偿，但是陈女士仍然很气愤，“他们的态度让我不能接受，本来孩子磕磕碰碰在所难免，但是家政公司把责任推给保姆，保姆态度又不好。”陈女士说，“我要的不是钱，而是一个态度。”
陈女士的丈夫表示，他们正在收集相关证据，准备将保姆和家政公司告上法庭。
家政公司称索赔请找保姆
记者随后来到了位于八一路的长沙宝宝家政服务中心，章阿姨和两位女工作人员正在办公室里，工作人员拒绝透露公司负责人的联系方式。
章阿姨称，宝宝从床上摔下后，她也很后悔。事发后，想到孩子爸爸在外出差，她又没有孩子妈妈的电话，所以才没有通知。她愿意赔偿1000元了结这件事。
一位女工作人员则称，公司只是中介机构，出了问题索赔需要直接找保姆谈，公司不负责任，公司将退还陈女士事先交的2680元。■记者 虢灿 实习生 梁兴 李雅妮
律师说法
保姆行业无专门部门监管
湖南金州律师事务所陈平凡律师了解此事后表示：保姆行业没有专门的部门来监管，只能依靠工商等部门联合监管。如果保姆在工作时因为疏忽或其它问题引发雇主财产损失或小孩人身损害，应该由保姆负责。如果是由家政公司没能全方位培训而造成保姆工作时犯错，应由家政公司负主要责任。
互动
记者在几家家政公司采访时发现，保姆的流动性很大，很多保姆做了几天就要走或者被雇主辞退。很多收入较高的家庭愿意花高价请好保姆，保姆的薪水也水涨船高，但是请个好保姆还是很难。如果你曾有过类似遭遇或苦恼，欢迎拨打本报热线0731-84326110一吐为快。
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