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全国家政服务业标准化典范-济南阳光大姐

发布日期：2010/6/22 12:44:31 阅读人数：2079 来源：互联网作者：未知

国家标准委主任纪正昆主任指出，济南阳光大姐标准化工作得到了与会人员的高度评价，阳光大姐所从事的家政服务的标准化工作，成为了全国服务业标准化工作的典范。它的核心价值在于把标准化工作真正走入了千家万户，让老百姓知道了什么是标准，怎么用标准，怎么用标准来判定，真正体现了服务，阳光大姐责任、爱心的核心价值观十分宝贵。我们要总结阳光大姐家政服务标准化的经验，让阳光大姐的经验推向全国，要使阳光大姐创造的标准不仅成为地方标准，还要成为国家标准，指导全国。
济南阳光大姐作为促进就业、服务民生的平台和载体，始终把管理作为发展的第一要务，不断探索适合企业自身和家庭服务业发展的管理模式，经过几年的不断探索实践，建立起以企业社会责任为目标，以标准化管理体系和国际质量管理体系为支撑的“1+2”的管理模式，实现了经济效益和社会效益的双赢。目前，公司建立了涵盖质量标准、管理标准和工作标准三大子体系364项标准的标准化管理体系，其中9项标准已成为山东省地方标准，4项批准立项国家标准。

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