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据国家统计局太原调查队调查，目前，太原市人均用于家政服务的费用支出由2005年的13．39元上升为48．16元，5年增长了2.6倍。这一数字说明太原市民消费意识的转变。
今年54岁的丁凤秋做家政服务员已有4、5年了，因为每天要接上小学的孙女，所以她一直都只做钟点工。
“过去，人们都是实在忙不过来了才会找家政，但是现在，不少家庭只要家里需要打扫了就会打电话雇人。”丁大姐目前有4个固定客户，基本都是每个星期去打扫一次。
在太原某大专任教的张敏结婚一年多，小两口都是80后的独生子女，从小就没怎么干过家务。“我们工作都很忙，下班回来都不想做家务了。”两人商量后，决定家务都请钟点工做。虽然每月开销大了，但省下来的时间和精力可以做其他的事情。“这样可以保持良好的心态和旺盛的精力。”目前，太原有不少年轻人组成的家庭，都选择了像张敏家一样的“零家务”生活，将全部家务交给家政服务人员去打理。
最新数据显示，太原市城市居民上个年度人均用于家政服务的费用支出由2005年的13．39元上升为48．16元，年均递增37．7％。太原居民家务劳动已开始由自我服务型向社会服务型转变了。
家政“高手”一“员”难求
“刚开始的时候，我连雇主家的全自动滚筒洗衣机都不会用。”丁大姐有些不好意思，“许多电器的使用都是后来工作的过程中慢慢学的。”
太原市职业介绍服务中心的副主任潘霞表示，目前全省乃至全国的多数家政服务人员来自农村地区，上岗之前没有经过职业道德教育和技能培训，用户与服务人员时常产生纠纷。“找个高素质的家政服务人员太难了。”这句话反映出不少市民的心声。
了解到，早在2000年，劳动和社会保障部就将“保姆”这一行业正式界定为“家政服务员”，家政服务被作为国家的正式职业对待，并纳入了国家职业资格证书制度管理。
然而，我省家政服务业市场的现状却不容乐观。据调查，我省目前共有各类家政服务机构220余家，从业人员8800余人。其中太原市有各类家政服务公司79家，但真正有办公地址和合法经营资质的仅28家。多数公司规模小、服务质量差，从业人员中持有国家职业资格证书的寥寥无几。显然，我省的家政服务业还不是很成熟，换个角度讲，家政服务业作为一个新兴行业还有很大的发展空间。
那么，如何让家政服务业快速健康地发展呢？省政府《关于加快服务业发展的实施意见》中明确指出：要发展家政服务、保洁服务、保安服务等，在中心城市建立家政服务网络中心，重点扶持10-20家规模较大、实力较强、诚信度高的家政服务公司。
据悉，省财政厅近日下达了中央财政商贸流通服务业发展家政网络平台建设专项资金800万元，用于支持我省4户家政服务网络中心平台建设。此外，省商务厅、省财政厅、省总工会等部门也于去年年底启动了“家政服务工程”，安排下岗失业人员、农民工等愿意从事家政服务的人员在定点培训机构进行免费培训，以规范我省家政市场“鱼龙混杂”的局面。
从早期“包打天下”的保姆到如今术业有专攻的保洁员、月嫂、育婴师，家政服务市场细分已成趋势，市场蛋糕越做越大更是不争之事实。但对于“草根”出身的家政服务业而言，要完成从传统服务业向现代服务业的艰难转身，前行的道路上有鲜花，亦有荆棘。我们期待，在政府的扶持下，我省家政服务业将尽快走上规模化、规范化、品牌化的发展道路。
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