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俩钟点工出尔反尔乱变故
发布日期：2010/4/29 11:41:47       阅读人数：1361       来源：互联网       作者：未知
 
原想找个家政钟点工把房子全面清扫一番，住得更顺心，谁料却遭遇一连串的雷人的事情。“我是通过保洁公司联系的，结果一下来了两个人，进门就说要加钱。这还不算，3个小时后，他们不但没将房子打扫干净，还用光了我新买来的各种清洗剂和消毒液。”昨日，省城市民孙女士将一肚子火一股脑的向本报记者倒了出来。
雇主：两名钟点工太离谱
“当时保洁公司只说3个小时40元，如果时间超出的按每小时10元钱算，也没和我说要来两个人打扫。”孙女士告诉记者，结果约好时间后，一下子来了两名钟点工，她当时也没有多想，就让她们进了房间。结果一连串雷人的事情便接连发生。
孙女士说，刚进门，两个保洁员便说屋内很脏必须加钱，并说了个很离谱的价格。在遭到她的反对后，两人又连称，擦玻璃、空调清洗等都要另外收钱。“我当时气得不行，但怕不加钱她们干活不卖力，最后只好以100元的价格成交。”孙女士摇头道，谈好价格后，两个保洁员并没有立即开工，而是要求她下楼去买84消毒液、洗衣粉、清洁剂、油葫芦等各种物品，孙女士照办了。
“因为我怀孕了，不能闻84的味道，她们便让我下去转转，等清理完毕之后，给我打电话。”就这样，3个小时后，孙女士回到家中。
“也怪我大意，只查了家具和卫生间，便给了她们钱。”孙女士气愤地说，当天晚上她细看后才发现，自家的地板、抽油烟机、客厅壁橱以及瓷砖上的油渍清晰可见，更雷人的是，她当天购买的所有保洁用品，竟全部只剩个空瓶子。“真不知道她们这三个小时都干了些啥。”
事后，孙女士拨打了保洁公司的电话，投诉这两名保洁员，但对方一位工作人员竟让保洁员与她“自行协商解决”。
公司：已和雇主进行沟通
为了解具体情况，记者联系了合肥华联信息服务有限公司。“孙女士的确来电话投诉过，我们已经让保洁员和她沟通过了。”工作人员告诉记者，虽然公司有价格制度，不过还是允许保洁人员和雇主自行协商工钱的。对于一些老房子，保洁员若认为很难打扫，价格上也可以适当提高。“至于抽油烟机、空调清洗，也是允许调价的。”
对于孙女士提出的房间没有清理干净的问题，工作人员解释：“一般打扫完毕后，保洁员会让雇主查看是否清理干净，得到雇主认可后才会收钱。如果雇主认为打扫得不干净，公司则会立刻换保洁员。”
工作人员还告诉记者，公司在了解到两位保洁员的行为后，已经给予批评，并向雇主表示歉意。
孙女士若再到我们这里请保洁人员，我们会给相应的折扣。
律师：付钱后，雇主应负责
对孙女士所说的问题，记者咨询了安徽金华安律师事务所的陶涛律师。陶律师表示，从法律角度说，雇主孙女士与家政公司存在劳动合同关系，但在验收完付款后才发现问题，责任只能由孙女士自行承担。
陶律师说：“钟点工打扫完毕，雇主验收满意并付款，承包制合同也就自动解除了。”
“当然，钟点工在没有雇主在旁查看的情况下，干活松懈的行为不正确，更不应该在达成价格协议之后，还要求加钱。”陶律师称，钟点工属于专业的保洁人员，应当有一定的专业素养和专业道德，更不应该欺诈消费者。
专家：尽量选择正规公司
针对省城家政市场的诸多问题，安徽省消费者协会工作人员提醒消费者，应尽量选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司，也可以选择熟人介绍的家政公司，在家政人员上岗之前，应要求查看健康证明等证件，“正规的公司会主动向消费者提供健康证明卡。”
“消费者与家政公司沟通时，应该先和公司谈好需求，根据需要找好家政人员，并签订相应的中介合同，合同上应包括各自身份信息、工资、义务等款项。”该工作人员说道，“而收费是根据市场调节浮动的，并没有专门规定的价格。”
工作人员告诉记者：“消费者如对家政服务质量不满意，应要求公司派人现场对服务进行鉴定，做好记录，双方签字进行确认；与家政公司产生纠纷，可向消费者协会投诉，我们根据情况做出调解，来维护双方的合法权益。”
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