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城乡不同背景的家庭文化差异导致找保姆难
发布日期：2010/4/6 11:59:11       阅读人数：1345       来源：互联网       作者：未知
 
保姆难找，不仅仅深圳如此，恐怕国内所有的大中型城市都是如此，只不过在深圳表现得尤其明显罢了。深圳的生活节奏太快，人人都很忙。社会上层要享受生活，自己不愿意照顾孩子或干家务活，而城市中产阶级，则为生活或更好地生活而奔忙，即便愿意自己做家务，也往往有心无力。再加上深圳的经济发达，因此，请得起保姆而且有请保姆需求的群体特别大，相对而言，保姆的供给不足，于是，也就出现了“保姆荒”。
　　
　　“保姆难找”问题在很多情况下其实是“好保姆难找”的问题。由于保姆一般社会地位低下，属于“沉默的大多数”，她们很难发出自己的声音，也很难让自己的声音让社会听到。在她们那一方面，可能也存在着一个“好雇主难找”的问题。
　　
　　一般来说，雇主与保姆的社会地位相关比较悬殊，双方的家庭背景、文化背景、生活方式等等都不同，沟通起来可能存在一定的问题。这世界上没有圣人，人和人相处，磕磕碰碰在所难免，更何况是住在同一个屋檐下呢？尤其在保姆方面，要融入一个完全陌生的家庭，不是一件很容易的事。在一定意义上，作保姆不仅需要家政技能，更需要与雇主沟通的技巧和宽容的心态。作为家政服务的提供者，按照“顾客就是上帝”的规则，保姆自然应该提供雇主满意的个性化服务。在我们的文化传统里，作保姆的往往是年龄比较大的农村妇女，所以城市里很多雇主称保姆为“阿姨”，现在很多来自农村的青年妇女也加入了保姆的行列，并获得了一个“小保姆”的称号。“阿姨”虽然可能比“小保姆”能干、负责，但其学习能力却往往不如发者，几十年形成的生活习惯也不太容易改变。譬如，在基本的卫生常识、健康常识、育儿常识方面，“阿姨”的观念可能已经落后于时代了，如果不愿意为雇主而改变，或虽然愿意改变，但受着习惯的影响，改变起来存在困难，就有可能因此与雇主发生磨擦。“小保姆”则可能不太能干，或者有年轻人通常会犯的一些毛病，如好吃懒做等等，这同样也是引发矛盾的导火线。如果雇主和保姆之间的矛盾到了其中一方或双方都不开心的地步，自然也就一拍两散。在雇主方面，不排除也有不少素质太差，自认为在钱就了不起的人，对于保姆横挑鼻子竖挑眼，不把保姆当人看。在这样的人家，估计脾气再好的保姆都呆不长久。毕竟，“此处不留娘，自有留娘处”，到哪里不是挣钱糊口，何必窝在那样的人家受鸟气呢？
　　
　　每每雇主和保姆之间发生冲突时，由于经济社会地位的低下，保姆的合法利益往往得不到有效保障。由于雇主处于强势位置，而且往往文化程度比保姆高，因此，在处理雇主和保姆之间的关系时，首先雇主应该尊重、理解和关心保姆，不能以强凌弱。在保姆方面，自然也应该多体谅雇主，做好分内之事。此外，双方在雇佣关系成立以前，最好签订一份正规的合同，明晰地界定好双方的权力与义务，万一发生了什么不可调解的纠纷，也可以通过法律途径解决。
　　
　　总之，雇主和保姆双方都应本着平等相待、互相体谅的原则，凡事都应多做换位思考。家政公司也应在家政技能与沟通技巧方面加强对保姆的培训，提升保姆的服务水准和职业道德水准——甚至可以探索保姆专业化的道路，以提高保姆的准入门槛、社会地位、工资水平和自我保护能力。如此这般，应该可以吸引更多的富余劳动力加入保姆的队伍，保姆荒问题或许有望得到有效解决。
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