家政公司下月起评定“星”级让消费者选保姆

市家政服务协会日前召开表彰暨经验交流大会。据悉，从今年开始，本市将把家政服务公司从低到高划分为一至五个星级，划分标准包括基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求和社会信誉等。

目前，各家政公司的自查、自评工作已经结束，从4月1日至5月15日进行申报，8月份公布一批达标的家政服务组织。一星级至五星级的不同点主要体现在运营时间、在岗家政服务员人数、年营业收入、经营场所使用面积等方面。如一星级公司需持续运营2年以上，达到50平方米以上营业面积，有100名以上家政服务员，年营业收入达到10万元；但是五星级公司需持续运营6年以上，其他标准则要提高至10倍，营业面积须达500平方米，家政服务员1000至2000名，年营业收入达到80万元至100万元。另外，四星级、五星级相对一至三星级还多出几项要求，即要建立并执行规范的消费管理制度，拥有详细的客户档案资料和服务标准体系，每月还要对客户满意度进行评价，每年参加两项以上的社会公益活动。