|
由于目前没有专业的职业认证，月嫂的服务质量不能让消费者放心。
【核心提示】
“现在的月嫂市场是月嫂很多，好月嫂很少。”小李刚怀孕不久就四处拜托同事、朋友找月嫂，眼看6月的预产期就要到了，仍找不到一个让自己满意的月嫂。近日记者调查发现，由于月嫂没有专业的职业认证，月嫂培训也没有统一的标准和规范，造成了市场上充斥“速成月嫂”，月嫂的服务质量不能让消费者放心。
本报记者 蓝碧霞
“速成月嫂”充斥市场
月嫂作为一种新兴家政服务，2004年开始在我市出现，并逐渐为市民接受。虽然目前没有数据显示我市的月嫂数量，但是几乎每个家政公司都提供月嫂服务。“很多家政公司的月嫂其实是保姆转型的。”开了5年月嫂公司的黎女士告诉记者。
记者拨通一家提供专业月嫂服务的家政公司应聘月嫂，林姓负责人首先问有没有“月嫂证”，听说没证他又问，有几年经验，得知“才一年多”，他说，不行。不过，他很快又说，有一个客户刚生双胞胎，急着找闽南月嫂，可以介绍过去。林姓负责人交代记者，雇主如果问起从业经验，“一定要多说几年”。
办月嫂公司的黎女士向记者抱怨，一些家政公司也挂“培训月嫂”的招牌，其实只是凭经验讲授一些简单的婴儿护理常识。还有一些个体服务部是有经验的月嫂自己拉一帮人出来干，连公司都没有注册还貌似“专业”。记者调查发现，一些月嫂所谓的岗前培训大多较粗糙，而通过这种培训速成的月嫂，素质很难让人放心。
月嫂等级公司自己定
“多家月嫂公司的人在妇幼保健院门口或住院部里发传单，几天前，我收到两家不同公司的传单，内容几乎一模一样。”王女士告诉记者，她联系过不下10家月嫂公司，每家划分的等级都不同，有3个等级的，有5个等级的，提供的服务都一样，价格却分好几档，低的只要1800元，高的开到4600元以上。
资历深的月嫂工资高，这个逻辑似乎合情合理，但是月嫂的等级谁来评定？记者调查发现，大多数家政服务公司的月嫂等级都是由家政公司自己评定的，高级月嫂、特级月嫂、顶级月嫂都是自己封。
镇海路市妇幼保健院附近一家家政公司的负责人表示：“我们公司的月嫂等级都是自己评定的，刚上岗、还没有实际经验的就是初级；接四五个客户后没有不良反馈的，就是中级；接10个以上的客户就可以评为高级。最高的级别是顶级，她们不仅资历深、服务好，还能为公司带来客源。”在另外几家家政服务公司，情况基本一样，等级的评定主要就是看“年头”。
“月嫂等级说到底就是蒙人的，等级越高收费越高。”一位曾经做过月嫂的阿姨告诉记者，她第一次上岗当月嫂，家政公司就把她评为“中级月嫂”，由于做得不错，一个月后接了第二家客户，她就升为高级月嫂，月薪也提高不少。
“月嫂证”？没这事！
有的家政公司宣称月嫂都有“月嫂证”，以取信消费者。那么，到底哪些月嫂是经过正规培训、考核后取得证书？是否有专门培训机构负责月嫂的考核认证？
对此，市劳动和社会保障局培训处工作人员表示，目前他们还没有批准针对月嫂设立的专门培训机构。月嫂没有“上岗证”，在全国是普遍现象，因为现在国家劳动和社会保障部的工种中没有“月嫂”，与其相关的职业是育婴师和家政服务员。
来自市妇联、市总工会的信息显示，他们有组织有关月嫂等家政服务的培训，但颁发的只是培训结业证书，只能说明参加过培训，有就业资质，至于“月嫂证”，根本没有这回事。
市妇幼保健院妇产科黄慧珍副主任认为，月嫂服务的时间一般是产褥期，即俗称的坐月子，不仅要负责照顾婴儿，还要对产妇进行指导和看护。所以，月嫂的培训非常重要，她们的服务关系到婴儿和产妇的健康安全。在当前月嫂行业尚无具体规范，消费者又无法事先预计月嫂的实际能力和服务质量的情况下，建议孕产妇提前学习一些科学育儿方法
|