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市场需求渐大
2月24日，我们来到位于文化商厦的市内的某家政公司，在公司的一份工作记录单上看到，几天之内便登记了数十个客户预约电话。“上班后的几天，不少家庭都需要家政服务，公司的家政服务员都忙不过来。”公司工作人员王云琳说。
王云琳分析说，春节过后，不少上班族家庭都需要聘请保姆照顾孩子、老人或做些家务，保姆需求量急增，容易出现供不应求的状况。对于“上班族”来说，至正月初七春节已经结束。不过，按照农村的传统习俗，过完正月十五才算春节结束，不少保姆、钟点工似乎还处于休假状态，这就容易出现“保姆荒”。
市民郭先生就碰到难雇保姆的尴尬。春节前夕，郭先生的妻子顺利分娩，由于双方的父母都远在外地，自己又在一家企业上班，没有太多时间照顾妻子，只好请了一名“月嫂”。春节前，“月嫂”要回老家过年，郭先生一边红包“侍候”，一边好言相劝，最终才将“月嫂”挽留下来。可过完年后，“月嫂”就辞职回家，郭先生找了市内多家家政中介，要么大门紧锁，要么没有合适的人选，无奈之下，他只好向公司请了几天假，回家照顾妻子。
“平时上班很忙，花点钱请人打扫下卫生、做点家务什么的，费用不高，搞得干净又省事，所以习惯雇佣家政服务员。”上班族小魏说。正是类似小魏这样的想法，也催生了较大的家政市场需求。一项统计数据显示，目前我国家庭服务从业人员已达1900万至2000万人，家庭服务业年营业额达1600亿元，占到国内总产值的4%以上。“家政服务人员的收入并不低，‘月嫂’的月收入更是在2000元左右，而且现在需要家政的人逐年增加，家政市场确实是块不小的‘蛋糕’。”王云琳如是说。
不少机构关门
即便是家政市场需求不断增长，近年来我市也冒出为数众多的家政机构或企业，但不少都已关门歇业。春节前夕，王云琳走访市内数十家家政服务机构，但大多都是大门紧锁，或打通电话无人应答。其中，部分机构是因员工放假回家，暂时不开门营业，而不少则是早已名存实亡。
与王云琳所在公司生意火爆形势形成对比的是，不少家政机构的经营状况却不尽如人意。位于南湖路的一家服务中心负责人李女士告知，每年快过年的时候，家家户户都有大扫除的习惯，而上班族大都没有时间进行清扫，市场对服务人员的需求量比较大。但春节过后，生意并不是很好，有时一天也揽不到几趟活。
“一般的家政机构投资都较小，广告、市场推广等环节跟不上，容易出现经营不善的情况。”王云琳分析说。“由于受传统的择业观念的影响，有些人宁愿到工厂上班，也不愿意做收入相对较高的家政服务员，所以从业人员并不是很多。”
“家政行业的门槛比较低，但利润并不大，不少人纷纷跟风办起家政机构，市场便形成鱼目混杂的局面，不少家政机构无法盈利，只好选择关门。”李女士无奈地说。
行业有待升级
据通过走访发现，家政机构中除少数是按企业化运作外，不少家政机构只是在狭小的场所里摆上一张桌子、一部电话，便能开门营业。而且不少家政服务只是一些中介类机构的附属服务项目，真正单纯做家政服务的企业或机构则相对较少，做成品牌或已具较大规模的几乎没有。
门槛低、利润薄、不便管理等都是家政行业的共性，也是容易出现乱象丛生局面的关键原因，家政机构和员工之间不确定的临时性用工关系也阻碍了家政行业的发展。“大部分家政机构只是收取中介费，管理起来也比较麻烦；如果按月发工资，不少员工则敷于工作，积极性和责任心都难以跟上。”李女士说。
同时，随着社会的不断发展，家政服务涉及的面更广，对家政从业人员的要求也更高，加强对家政从业人员的职业化培训在所难免。家政行业可以有效解决部分闲置人员的就业，满足社会发展需要，因此加强统一管理，不断升级服务质量，打造家政品牌，探索职业化和企业化的路子，无疑是九江家政业的必然选择。
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