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如何解决“保姆荒”给需求家庭带来的困惑和难题？即日起，南宁晚报推出“&LSquo;家政超市’——开架选保姆 晚报帮你忙”系列报道。
通过“家政超市”，引导市民正确选择家政服务人员，市民还可以直接在“超市”内，面对面挑选有资历和资格的家政从业人员。另一方面，也可以引导找不到工作又想从事家政行业的城镇乡村富余下岗人员，在“超市”得到家政服务的资格培训，找到薪酬高的家政工作。
南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 覃希云 彭媛媛）正月初七，春节后恢复上班第一天。区妇联广西八桂女子就业服务中心的覃滢颖和同事们早上8时30分到岗后，各类咨询家政服务的热线电话就响个不停。几天来，她们每天除了回答市民疑问，还要接洽现场需要预约家政人员的市民。
然而，尽管大多市民主动提早赶来预约，却仍然出现保姆难寻的局面。尤其是技能型家政服务住家保姆，更是被早早“抢购”一空了。
保姆为何难寻？南宁市家政服务行业市场目前的情况究竟怎样？连日来，记者走访南宁市家政服务市场一探究竟。
家政公司：
节后用工需求量大今年仍闹“保姆荒”
2月23日，在广西八桂女子就业服务中心办公室，覃滢颖正在给市民李先生，在月嫂预约表里登记记录。
这个本子里清晰地记着，从2月7日到2月23日止，已经有165户家庭前来登记，每个表格栏里记录着每户用人家庭开出的条件和要求。其中，在节前就登记预约月嫂的有100余户。
覃滢颖指着表格里被黑笔划过的一道道笔迹说，节后到岗后，这几天里，中心里的工作人员都在依照表格里用人家庭提出的要求，联系中心培训拥有的“资源”。经过连续几天的工作，节前登记下的100余户家庭总算是安排了一半。待雇主与家政服务人员见面谈好条件，签下协议后，就在用人家庭登记的表格里，划下这道浓重的黑墨线。
节后上班以来，广西八桂女子就业服务中心每天接待登记的户主约有40人，接通咨询电话约100个。由于“资源”不足，中心主管护师培训母婴护理黄品莲，总在电话里抱歉地对用户说：“有合适人选，我们就通知你，请您等一等。”
南宁市欢心家政服务中心表示，上班后到目前为止，他们接到了40多个电话，有请住家（保姆）的，有请钟点工的，还有几十名雇主前来登记。但目前估计满足不了，只能满足一小部分用工要求，很多阿姨都是承诺到正月十五以后才能过来。
随后，记者分别联系南宁万事灵家政服务中心、开心家政服务中心、永红家政服务中心、惠民家政服务中心等家政服务中心了解到，从2月21日起，每家家政服务中心平均每天接到40个电话，每天都有15到35个用人家庭前来登记。
用工家庭：
节后忙着四处“寻人”最盼技能型家政人员
这边，家政服务中心忙着电话催人来上班；那边，市民“寻人”寻得很辛苦很累。
家住汇春路的唐晓女士，早在春节前就已经从114台打探到三家家政服务中心的电话和地址。但她几经电话联络和实地勘察，依旧没有在年前把家里这份急事给解决了。2月23日，记者在八桂女子就业中心遇到唐女士时，工作人员正在按照她的标准积极地帮忙电话“寻人”。
其实，要找一个照顾老人的家政服务人员并不算很难，为何唐女士费尽心思仍不能如愿？
原来，唐女士家中的老父老母都患有高血压和糖尿病，因此在饮食方面需要特别注意。为了让老人家在春节吃得舒坦放心，唐女士一家决定请一位家政服务人员，专门负责两位老人的食谱烹调。这就需要家政人员有一定的专业烹调技能，但直到节后，唐女士仍在苦苦“寻人”。
记者在走访中发现，不少雇主早早前来预约，而他们提出的“寻人”条件大都趋向于家庭分工内细微之处。
市民袁芬女士也在为“寻人”发愁，并不是因为价格不合适，只是担心家政人员“干不来”。她说，她家之前也请了一些住家的保姆，只是需要保姆协助母亲带孩子，平时做一些简单家务。但令她生气的是，吩咐保姆熨烫普通衬衫，保姆以不敢下手、没学过为理由推托。无奈，她这次只好重新“寻人”。
像袁女士这样对家政服务人员有细致要求的用工家庭越来越多，在永红家政服务中心、广西八桂女子就业服务中心、南宁康之桥家政护理服务有限公司的顾客登记表上，大多市民都提出了详细的“寻人”条件，如要求除了会做家务，还要“能打理顶楼的花草”、“照顾家中宠物”等。
市场调查
上岗保姆多为“散户”用工技能要求难满足
市民急需用人，那么究竟南宁市家政市场行情如何？在走访家政服务公司中了解到，按照南宁市用人家庭需求，家政服务人员分为家庭服务家政员、 清洗保洁、 钟点工 、母婴服务、 专业陪护五大方面。
南宁市目前的家政服务从业人员主要来源于哪里？永红家政服务中心、广西八桂女子就业服务中心、南宁康之桥家政护理服务有限公司等几家家政服务中心都表示，南宁市目前的家政服务从业人员多来自于南宁周边郊区和乡镇的农民工。每月提供的家政人员人数大多维持在100余人。像拥有培训资格的广西八桂女子就业服务中心、南宁康之桥家政护理服务有限公司，每个月能够满足雇主需求的，也仅维持在200人/月—400人/月。
欢心家政服务中心一值班工作人员表示，如果有雇主需要找家政人员，他们只能电话四处“寻人”。该工作人员坦言，实际上，对很多小规模的家政公司而言，他们与家政人员的关系仅仅只是保持中介关系。至于培训家政人员，这些小家政公司并不具备培训的师资条件。因此，对雇主提出的家政人员技能和身体健康等方面要求，他们也只是告知，“需要雇主自己证实，我们不清楚”。
职业资格者仅1.5万余人其中70%选择“走出去”
据了解，南宁市开展对家政从业人员进行国家职业资格培训的时间，从2004年3月开始。经过六年的培训，南宁市有资质开展家政服务培训中心机构约培训出1.5万人。
这1.5万名有职业资格的家政从业人员，能否满足市场需求？广西八桂女子就业服务中心陈红岗主任算了一笔账：截止2010年，南宁市区城市人口约为220万人，南宁市家政从业人员10万人中，仅仅有1.5万人是有专业技能培训人才。
也就是说，1.5万名有职业技能人员，与220万城市人口相比，存在的缺口可见之大。尤其是具有职业技能的家政人员如护嫂、高级管家、月嫂，更是“保姆荒”最主要的矛盾。
此外，这仅有的1.5万专业技能型家政人员里，有70%选择“走出去”到广州深圳等地就业，直接影响到南宁本地市场需求。
算算账
请一位技能型保姆要花多少钱？
保姆难找，有专业技能的保姆更是“踏破铁鞋无觅处”，近两年来，南宁家政市场行业价格也有了“回升”。目前，对于南宁一个月收入4000元家庭来说，请一名技能型家政服务人员可以从1200元/月起步，甚至达到2800元/月。
从几家家政公司的市场行情综合信息来看，以一名“月嫂”家政人员为例，无培训无经验的“月嫂”，工资待遇在800/月—1000元/月之间；稍有经验的“月嫂”大约是1000元/月—1200元/月；有经验和有技能培训资格证的“月嫂”，起步价1500元以上/月。
在惠民家政服务中心，要请经验丰富和技能过硬的“月嫂”，价格可在2500元/月以上。广西八桂女子就业服务中心的技能型住家“月嫂”，也需要1800元/月以上的起步价。
温馨提醒：
您是否也遭遇过寻找保姆的尴尬，或是想与大家分享您和保姆之间发生的“喜怒哀乐”，或者您有何建议和看法，或是您有所需，都可以拨打本报热线电话0771—5530222、13878860746与我们联系。
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