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当日，省商务厅开发区管理处、计划处、外商投资促进局等领导在裕安区商务局负责人陪同下，参观了中心大厅的设置，亲身体验了“12349”热线的派单流程，询问了春节期间的接单数量、种类。商务厅领导赞扬了热线人员假日坚守岗位的奉献精神，并向热线人员家人表达新春问候。
在听取了中心主任唐惠的汇报后，领导们一致肯定了中心2009年的工作成绩，指出裕安区能高瞻远瞩，敢为人先，将以人为本、科学发展，构建社会主义和谐社会落在了实处，方便了百姓生活，增加了社会就业，减少了社会矛盾。
领导们也认为，作为安徽省首家、六安市唯一条家政公益服务热线，“12349”还是个新生事物，还面临着许多困难，省市区各级政府部门都应该支持帮助她不断发展壮大，更好的发挥自身职能，做为人民服务的尖兵。最后，领导们希望 “12349”再接再厉，不断创新，抒写为民服务的新篇章。
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