家政工吃香明年有扩容计划
据从省城一些大型家政公司了解到,每天预约电话不下三四百个,由于员工有限,家政公司虽然请了许多临时工,但还是难以应对庞大的家政需求市场,据某家政公司郭经理介绍,目前公司员工包括内勤和他都上阵了,仍然显得有些杯水车薪。他表示已经开始根据今年的市场行情规划明年公司扩容的打算了。
据了解,由于春节期间很多农村的务工人员要提前回家过年,这就使得临时工在这一时期很难招到,导致预约家政服务的人排起了长队,尤其是随着春节的临近,这样的情况还会愈演愈烈,郭经理告诉记者,到了腊月二十以后这种情况将会更加严重,如果您有家政服务方面的需求,一定要提早预定,要不到时服务价格还会酌情增加。
不培训就上岗服务质量打折扣
张女士告知,现在想起来去年请的家政工就让她生气,清洗装饰灯的时候,一不小心将装饰灯两侧的固定装置给碰掉了,她居然不知道,洗第二个的时候也不注意,又给碰掉了,一连碰了三个,现在卧室里的吊灯一半只剩下灯泡了。让他们赔,又于心不忍,这样整个活就白干了。
据了解,家政公司目前大都是依靠良好的信誉和口碑来支撑。比如潘先生的公司就是靠顾客相互介绍和相传的口碑,才有了自己的稳定客源,而且这客源还在增加。据某大型家政服务公司的从业人员透露,目前,家政市场除少数企业化运作,员工要经过岗前培训外,大多数家政公司只是一个中介,他们的从业人员没有经过相关部门的从业培训或获得专门的从业资格认证,很多家政公司甚至没有固定的员工,遇到人手不够的情况,就给平时掌控的临时人员打电话,通知他们上岗服务,新手干活前请有经验的工人传、帮、带,就算是培训了。这样,既保证不了清洁质量和人员素质,也不能有效进行管理。
有消费需求还需有资质认定
据了解,由于家政工有一定的消费需求,不少市民在雇佣家政人员的时候从没有认真考察过他们的证件,更没有到相关部门进行登记,在家政工上门服务之前,家政公司大多也只和客户通过口头约定的方式达成协议,一旦在服务过程中发生纠纷,很难有解决问题的参考凭证。如果出现家中钱物丢失的事情就会很麻烦,雇主大多只有自认倒霉。据悉,由于国家目前尚未出台家政服务的行业标准细则,对家政工是否持证上岗也无硬性规定,有证的人和没证的人同样可以上岗,致使从业人员素质良莠不齐。有关人员在此呼吁相关部门能尽早对家政从业人员进行上岗前的统一培训,并制定从业资质的认定标准。
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