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北京市人力资源和社会保障局副局长、新闻发言人宋丰景２９日表示，家政服务员之所以会出现时而充裕时而短缺的状况，主要原因是流动无序。为解决这一问题，北京市将在２０１０年探索对家政服务员实行员工制管理，通过企业与家政服务员签订劳动合同等方式，确保家政服务员各种劳动权益得到有效维护，同时保证节日等特殊时段的数量稳定。
宋丰景认为，相对于季节性短缺，北京家政服务员目前存在的更大问题是结构性短缺。“尽管从数据上看，家政服务员的需求总量没有缺口，但很多市民仍然反映找保姆难。这是因为市民需要的家政服务员包括素质、年龄、从业经历和市场供给的人员素质结构不适应，体现出一种结构性的短缺。”
宋丰景说，目前北京市部分从事家政服务的中介机构服务很不规范，提供家政服务员的基本信息也不准确，甚至有一些是虚假信息，再加上培训不到位，很难满足雇主需求。家政服务员市场内部也存在问题，家政服务员整体素质，尤其是职业化水平有待提高，目前北京市或者从全国来说都没有完全开展起来。
宋丰景表示，北京市将在２０１０年加强家政服务员来源基地的建设，目前已计划与河北、河南、安徽等省份建立固定家政服务员基地，明确基地培训、管理和服务上的职责。还将在全市开展家政服务员的系统性培训，制定家政服务员职业标准，逐步做到职业准入。
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