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A 干活太偷懒 角落仍留尘
贾女士是一家私企的总经理助理，平时工作忙，春节前想请家政人员把家打扫一下。总结4年来雇用家政人员的经历，她用“纠结”这个词概括自己的心情：不雇吧，自己没时间打扫；雇吧，服务质量太差。
4年前，贾女士第一次听朋友介绍，家政服务如何周到省心，遂决定试试。她从邻居处打听到一家家政公司，与其联系后，约定了打扫的日子和服务内容。约好的日子是周六，贾女士在书房上网，家政人员开始擦玻璃、抹桌椅等。临近中午，贾女士出门买菜，并一再叮嘱家政人员，衣柜顶上灰尘很多，一定要擦干净。当天傍晚，服务结束后，贾女士查看了一下，感觉比较满意，于是给家政人员支付了约定的280元费用。
问题是后来陆续发现的。贾女士先是看到衣柜抽屉里还有尘土，后来发现柜顶的灰尘没擦，接下来又发现了许多本该被清扫掉的尘土、油烟等……
后来听邻居大姐的建议，贾女士再请家政人员时，一定要认真行使监督权利，“其实，监督也很累，稍微偷懒都不行。我一低头转身，他们就能剩下小半块玻璃不擦，说是窗户推不动，我一试，能推动。”
B 说好的价钱 结账时又加
魏先生由于行动不便，每年春节前都会请家政钟点工来家里擦玻璃。然而，提起去年擦玻璃的事，魏先生就气不打一处来。“唉，没什么好说的，简直就是漫天要价，逮住客户就宰。”魏先生说，他打电话给家政公司要钟点工时，对方只给他提供了一个钟点工的电话，并且让他们自己谈。
魏先生拨通了工人的电话，对方和他讲好了价钱，普通的玻璃擦一块4元。当天，两名工人来到魏先生家擦玻璃。擦完后验收，魏先生觉得还满意。可就在结算工资时，工人竟然要40元。“不是说好的每块玻璃4元？”魏先生质问，而工人坚持说自己说的是每块10元。有理说不清，魏先生又打电话到派钟点工的家政公司，对方说不负责，让他们自己协商。无奈，魏先生只好花钱让他们走人，“4元和10元我还是能听清的，这价格真是太乱了！”
C 工人划破手指 雇主花钱包扎
“事先没有明确的权责约定，就可能导致许多纠纷发生！”说起半年前发生在自己身上的“赔偿事件”，家住体育路的周女士一脸无奈。2009年7月的一天，周女士通过朋友介绍，请了一名家政服务员到家里清洗油烟机。
上午10时许，家政工人如约前来，“看人家干活轻车熟路，我还挺放心。”周女士说，没想到，十来分钟后，周女士听到厨房传来叫声，冲进厨房一看，干活的工人捂着右手在地上乱转，指缝间流下的血滴了一地。“我从来没遇过这种事，眼见人家受伤，也不能不管吧。”
周女士带工人到附近的诊所花50元包扎。然而在结算工资时，这名工人要求周女士一分不少地付给自己清洗油烟机的费用80元。周女士表示，干活划破手是工人的责任，对方当时拿不出钱，自己出于好心才花了50元给她包扎，可结算工资时工人居然说包扎的钱就该周女士花。由于是朋友介绍的，事先也没有签订协议，周女士只好自认倒霉，“这个油烟机擦得也太贵了！”
D 擦玻璃不小心划伤橱柜台面
“找家政服务人员干活，可得看紧点，说不准会给你搞点什么‘破坏’，事后你还找不着主儿。”提到家政服务，家住老军营小区的梁先生心有余悸。
据介绍，去年元旦，梁先生拨打小区贴着的某家政公司服务广告上的电话，请人来家里擦玻璃。干完活当晚，梁先生发现橱柜的白色大理石台面上有一道划痕。“后来想起家政人员擦玻璃时，将铝合金窗户摘下，那道划痕可能是卸玻璃窗时蹭的。”
随后，梁先生马上联系家政公司，希望对方能对工人给客户造成的财产损失进行赔付。对方以“擦玻璃的工人已经不在公司”为由拒绝赔付。由于联系不到干活的工人，此事只能不了了之。
对此，省城一家大型家政服务公司的从业人员透露，目前，家政市场，除少数企业化运作的家政公司外，大部分家政公司只起到一个中介作用，即汇总社会上有家政服务能力人员的电话号码，有消费者需求时，就通知空闲人员提供服务，并不能有效地进行管理。
E 约好来打扫 只为钱爽约
张女士是省城某大学的教师，每年都会在春节前请家政公司来帮忙打扫，“毕竟人家是专业人士嘛！”但张女士心目中的专业人士却给她添了堵。
张女士说，去年春节前，她打电话联系好了一名家政服务钟点工，并且要求对方在腊月廿三当天来家中服务。“我等了整整一上午，都没见钟点工的影子，给她打电话也没人接。”气愤之余，张女士找到那家家政公司，可公司也联系不上那名钟点工。
直到第二天，张女士碰到楼下邻居聊天时才得知，前一天派来的钟点工给邻居干了活，理由是邻居家的活要比张女士家的多，可以多挣钱。张女士认为，家政服务人员应该有起码的诚信，“为了多挣钱就说话不算话，这样的家政我再也不找了。”
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