资料图 12月 28日，家住济南文化东路的山东师范大学的王老师遭遇了一件窝心事：请家政工清洗抽油烟机花了30元钱，另外接了个线头竟被收取了60元的费用。记者调查后发现，由于家政服务多是人力服务，缺乏统一的行业标准，省城家政服务收费标准有点乱。
前几天，由于用力过猛，王老师把抽油烟机一个按钮里面的电线摁断了。12月28日是周日，发现有家政工在给业主清洗抽油烟机，王老师就请他们清洗一下自家的抽油烟机，顺便把按钮里面的线头给接一下。在清洗前，王老师问两名男家政工，总共需要多少钱？一名家政工说：“清洗抽油烟机30元，接线头也不会多要你的钱，你放心就是了。”经过一番清洗和修理后，其中一名年轻些的家政工给安装抽油烟机。王老师又问价格，家政工说：“等修理好了，你满意了，再谈价格吧。”等安装调试好后，家政工说：“我们少收你点钱，总共给 90元吧。”王老师大吃一惊：不是说清洗抽油烟机30元吗？对方连连摆手说，为给你接线头，里面所有的线路都检查了一遍，另外加收 60元不算多。王老师非常恼火，买这台抽油烟机才400多元，接个线头就得60元，这个家政服务可真够贵的！
省直某单位的吴先生请家政时，也遭遇了不少烦心事。前不久，他搬家时请了个搬家公司，谈好价格是240元。可往车上装完彩电、冰箱、床等大件后，搬家公司却拒绝往车上装书、桌椅等，并声称他们只负责大件，搬小件得另加 120元。后来请家政工给打扫房子时，谈好价格150元。结果两名家政工嫌房子太脏要求加钱，认为擦阳台玻璃太危险又要求加钱，最后花了 200多元才把房子打扫完。
省城律师李为山介绍说，家政服务在业主和家政工之间形成了一种服务关系。由于家政服务多是些简单的体力劳动，多数市民在请家政工服务时，不签订书面合同，只是口头约定，服务质量也多是双方协商。家政服务兴起的时间不长，服务价格也缺乏统一的标准。家政行业准入门槛低，从业人员流动性也很大。正是由于家政服务有这些行业特点，一些家政工随意要价、中途提高价格等现象才会比较多。一旦发生争议双方都不好举证，解决起来就十分困难。如果任由收费混乱现象持续下去，将会对这一行业造成很大损害。因此，家政服务业还需要进一步规范。