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临近“两节”，家政服务开始升温。不少市民办理了家政服务卡，引发的纠纷也多了起来。
省城市民郑女士11月份的时候在一家政公司办理了一张500元的服务卡。 前几天，郑女士联系家政公司给父母打扫卫生。由于对清洁效果不满意，郑女士就要求家政公司重新派人重新打扫，并提出退卡。但在办理退卡时，却把她吓了一大跳。因为按照对方的计算方法，已服务的时间不能享受优惠，如果郑女士此时退卡，不仅一分钱拿不回来，而且还要倒找家政公司40元。
记者从消协方面获悉，像郑女士这种在办理服务卡时，既未与家政公司签订书面协议，也没有要求对方提供收费发票或收据，同时对其不满意服务没有现场证据或证人进行证明，消协方面很难对其提供帮助。消协工作人员特别强调说，一般到春节前夕，家政服务投诉就会多起来。广大消费者在选择家政公司时，应至少注意以下四点：一是要选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政公司；二是办理服务卡要签书面协议；三是要索取收费凭据；四是如对服务不满意，应要求对方派人现场对服务进行鉴定，做好记录，双方签字进行确认。
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